新媒體時代突發(fā)事件報道的經(jīng)驗與思考

據(jù)統(tǒng)計，截至2017年底，中國有7.72億網(wǎng)民，其中97%是手機網(wǎng)民。可見，我們已經(jīng)進入到一個全民上網(wǎng)、全民記者的時代。新媒體也由此被催生而來，信息的傳播速度以毫秒計算，世界上發(fā)生的任何一件事情，都可以同步傳遞到我們的手機上。所以，近年人們常常感慨突發(fā)事件數(shù)量的增多，其實是和新媒體介質的特點有很大的關系。

一、新媒體傳播突發(fā)事件的優(yōu)勢

2010年，微博誕生拉開了新媒體的序幕，當年的玉樹地震、11·15特大火災和2011年7·23甬溫線重大鐵路交通事故的消息都是從微博第一時間傳播出去的。而在突發(fā)事件發(fā)生之后的救援、籌款、預警等一系列跟蹤，也是由其進行了全程的參與報道。也就是在那一刻，新媒體遇突發(fā)事件產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系。

（一）海量的信息，多元的渠道

在沒有新媒體的時代，一件突發(fā)事件要想被人們所知曉，或者是通過信件、電話，或者是安排職業(yè)記者在當?shù)伛v守。這些方式都決定了獲得信息的被動型和信息傳播速度的一定性。而在這個傳播的過程中，很多重要的細節(jié)不可避免的被忽略。但是新媒體讓人人都能夠用自己手中的智能設備將發(fā)生的事情同步傳導到互聯(lián)網(wǎng)上，在很短的時間內被最大范圍的知曉，信息的傳播軌道無以計數(shù)，信息容量自然也變得深廣。

（二）實時的傳播，主動的參與

隨著網(wǎng)絡技術的不斷進步，新媒體使用者成為信息的主導者。每個人都不用在被動地等待著擁有專業(yè)設備和能力的人到來對突發(fā)事件進行報道。反而傳統(tǒng)媒體要想獲得信息需要向新媒體“求助”，因為新媒體抓住了突發(fā)事件的第一時間，做出了最快的反應，保證了新聞的時效性，也確保了信息的原型傳播不走樣。

（三）頻繁的互動，無限的容量

無論是新進崛起的微博、微信，還是“年齡漸長”的QQ、論壇，都有著傳統(tǒng)媒體所不能比擬的互動性。信息發(fā)布出來，無論是發(fā)布者本人還是閱讀者都可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成所有的交流，這對于突發(fā)事件全面的展示在公眾面前是有幫助的。而且互動也讓公眾的思考角度變得更加全面，不會“糾結”于某一點，能夠及時的為突發(fā)事件補充信息。

二、新媒體傳播突發(fā)事件的劣勢

作為時代的產(chǎn)物，新媒體有著毋庸置疑的優(yōu)勢，但是他在把“自我欣賞”變成“公眾交流”的路徑上，也顯現(xiàn)出了一些“適應不良”，尤其是新媒體發(fā)展的速度已經(jīng)遠遠超過時代速度的當下，劣勢就更加的“頑固”。

（一）主觀性較強，觀點易偏激

正是因為新媒體賦予了人人都可當記者的“權利”，所以人們在對信息進行發(fā)布的時候，常常表現(xiàn)的毫不猶豫、“條件反射”，而使這樣的信息帶有濃厚的個人色彩。他們來不及或者是不愿意對一件事情的來龍去脈進行了解，直接做出一個個人判斷就發(fā)布到了互聯(lián)網(wǎng)上。當信息進入網(wǎng)絡后，仁者見仁智者見智，必然會有意見不合者，這時就會形成網(wǎng)絡掐架，讓事件本來的真相掩蓋在了人們激烈爭論的異向情緒中，形成“劣幣驅逐良幣”的現(xiàn)象。

例如前段時間引發(fā)社會熱烈探討的“扶不扶”。人們對于那些看到老年人倒在地上，直接走過去，不將其攙扶起來的年輕人大加批判，幾乎是眾口一詞說現(xiàn)代人的道德淪喪，世情冷漠。但是隨后一些視頻片段的曝光讓我們看到了這些倒地的老年人一部分在“碰瓷”，還有一部分是真的記不清楚自己是怎么倒地的，人們不上去攙扶也是避免給自己增添麻煩。這樣一來，當初以表象判斷的說詞就完全站不住腳了。

（二）真實性待考，隨意性太大

新媒體的使用門檻低，不需要進行實名認證，只要對某一信息感興趣都可以采取“拿來主義”。而就信息的發(fā)布者來看，他們傳播的信息也并沒有向傳統(tǒng)媒體那樣經(jīng)過“三審”把關，為謠言的產(chǎn)生和傳播提供了溫床。所謂三人成虎，持相同觀點的人一旦多了，突發(fā)事件的真?zhèn)尉透与y以辨別。例如8·12天津濱海新區(qū)爆炸事故，真相是濱海區(qū)一個倉庫因為危險品擺放不妥，造成了大爆炸，但是在傳播的過程中，關于爆炸的原因流傳出了多個版本，甚至有人認為天津遭到了恐怖襲擊，與其相鄰不遠的首都北京也馬上要遭到威脅。這樣的言論讓人心惶惶，事件結束了，可留下的陰影卻久久不能消散。

（三）審查功能缺失，傳播動機失察

隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，在信息的傳播上又出現(xiàn)了一個較為明顯的趨勢，那就是很多網(wǎng)絡“大V”參與了一些突發(fā)事件的信息傳播，他們看似隨意的轉發(fā)和關注，讓大批的網(wǎng)民蜂擁而上，短時間就能把一個默默無聞的時間炒上熱搜，更不要說一個突然發(fā)生的惡性事件。2017年，四川省阿壩州茂縣山體高位垮塌10死93失聯(lián)的突發(fā)事件，這本是一個自然災害事件，黨中央、國務院也在第一時間做出了重要的領導批示，要求四川省全力組織搜救被埋人員，盡最大努力減少人員傷亡、防范次生災害發(fā)生，并妥善做好失蹤人員親屬和受災人員的安撫安置工作。但是一些別有用心甚至有著不可告人目的的人在網(wǎng)絡上開始散步“中國無人權”的言論，并將一些非本次惡性事件的災難照片發(fā)布到網(wǎng)上，不明真相的群眾盲目跟帖傳播者，屢屢“中招”，一不小心就成了“槍手”，使我黨和我國的權威遭到了嚴重的危害，甚至影響了當民族的團結。

三、利用新媒體進行突發(fā)事件有效客觀報道的策略

綜上可見，新媒體的優(yōu)勢和劣勢都非常明顯。其來勢洶洶的姿態(tài)也在告訴我們，與其被動的應對，不如“主動出擊”，對其進行因勢利導，讓它更加準確、更加客觀的對突發(fā)事件進行報道，給公眾以真相，讓社會風氣更加澄澈。

（一）把握“黃金時間”，爭取速度高地

傳統(tǒng)媒體對于突發(fā)事件的報道和采訪對新媒體有著積極的借鑒意義。他們會針對時間做出全面的調查和客觀的判斷，然后再選擇發(fā)布的渠道，完成信息的傳播。新媒體要想占領突發(fā)事件的高地，必須將這些優(yōu)點學習過來，然后配以迅速的報道，使新媒體如虎添翼。當然，迅速地報道不等于盲目的搶發(fā)?！靶侣勔哉鎸崬榈谝灰x”，及時報道必須建立在真實的基礎之上，在研判時間一定的前提下，新媒體的傳播渠道的確是無可比擬的快，這也給了新媒體比較寬裕的核實時間，新媒體要把握住這段時間，本著公眾信服、服務社會的原則，對一些突發(fā)事件進行核實，從而傳播真實有效的信息。

（二）加強“權威報道”，爭做主流媒體

從傳統(tǒng)媒體的角度來看，新媒體時代的到來實際上也是在督促它們做出快速的轉變。隨著政府工作作風的轉型，公眾對于突發(fā)事件的知情權變得越來越重要。權利需要被滿足，媒體業(yè)是責無旁貸的。新媒體一直以來被詬病的缺乏權威，讓人難辨真假，應該和傳統(tǒng)媒體一起接受轉型的考驗。能不能在輿論一片嘩然，網(wǎng)路噴子絡繹不絕的情況下，保持做新聞的態(tài)度，這是非常重要的。堅守住這道底線，就是堅守住了新聞的權威性和深入性。新媒體應該抓住環(huán)境給予的機遇，然后快速的完成短板補足的工作，和傳統(tǒng)媒體成為并駕齊驅的馬車，監(jiān)督政府各項工作的開展與實施。

（三）促進媒體融合，共同提升質量

雖然新媒體給傳統(tǒng)媒體帶來了巨大的沖擊，但是我們也應該看到，社會中很大一部分群體在獲取關于突發(fā)事件的信息時，仍然只選擇主流媒體。而且傳統(tǒng)媒體現(xiàn)在也紛紛開發(fā)了自己的網(wǎng)站、APP，供大眾獲取信息。其中最為權威，也非常成功的運作了傳統(tǒng)媒體和新媒體的是《人民日報》，他們設計了新媒體的人偶形象，采用人性化的方式和公眾進行交流，截至2017年底，其APP用戶已經(jīng)突破千萬。其中三十歲以下的年輕人占到了5成之上。還有各地做的比較好的APP很大一部分是從傳統(tǒng)媒體轉型而來的。如杭州公安、江門在線等等。我們由此可以明確的斷定，未來的媒體業(yè)必然是新媒體和傳統(tǒng)媒體相互融合，并舉發(fā)展的。所以，鼓勵新媒體和傳統(tǒng)媒體彼此嵌入、互相融合、合理分工、有所側重，才能在未來的突發(fā)事件報道中，讓兩種媒體都得到持續(xù)的發(fā)展。

結語：

總而言之，新媒體是時代發(fā)展的產(chǎn)物，它依托的雖然是互聯(lián)網(wǎng)，但是誕生的本地卻是傳統(tǒng)媒體。我們在對新媒體的優(yōu)勢和劣勢的分析中，可以清楚地看到，其和傳統(tǒng)媒體的辯證的關系。新的時代，新生事物的出現(xiàn)絕不僅僅是簡單的融合，反而是對新舊事物二次發(fā)展的提供的一個良好的機遇。因此，無論哪一種媒體介質，都應該本著全面、客觀、準確、互補的思維，對突發(fā)的社會事件進行報道，把所有資源優(yōu)勢整合，在這個時代發(fā)揮出最大的效應，讓公眾知情明理，讓社會風氣得到蕩滌和修正。

本文來源：《記者搖籃》：http://m.12-baidu.cn/w/qk/22732.html