微信的傳播特性對人際關(guān)系的正負(fù)效應(yīng)

 一、微信的發(fā)展歷程

微信是由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造的一款依托于智能終端，能夠幫助用戶實(shí)現(xiàn)即時(shí)發(fā)送和發(fā)布文字、圖片、視頻，并支持多人群聊和分享的免費(fèi)即時(shí)通訊應(yīng)用。

    2011年1月，微信1.0測試版發(fā)布,該版本僅有即時(shí)通訊、分享照片和更換頭像等簡單的功能；在隨后發(fā)布的1.1、1.2和1.3三個測試版中，微信功能逐漸增加；微信2.0版本新增了語音對講功能，使得微信的用戶群第一次有了顯著增長，隨著交友功能、交友方式進(jìn)一步更新，至2011年底，微信用戶已超過5000萬；至2012年9月17日，海內(nèi)外微信注冊用戶已破2億。

2015年微信與QQ平臺打通，同時(shí)豐富第三方服務(wù)，微信關(guān)聯(lián)美團(tuán)、滴滴打車等平臺，讓用戶不用跳轉(zhuǎn)App就能直接使用，更貼近了受眾的生活。

微信與QQ均為騰訊研發(fā)出來的社交應(yīng)用，但微信與QQ、微博等其他社交應(yīng)用的不同讓微信脫穎而出；2017年2月，Brand Finance發(fā)布2017年度全球500強(qiáng)品牌榜單，微信排名第100名；①超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過一小時(shí)，微信的月活躍用戶達(dá)6.5億②。本文在提出微信傳播過程中的傳播特性時(shí)，探討這些特性會對人際傳播造成哪些影響。

二、微信的傳播特性  

從傳播學(xué)的角度來看，微信傳播主要以人際傳播和組織傳播為主，繼而發(fā)展出專業(yè)組織對網(wǎng)民的大眾傳播性質(zhì)。③微信的傳播范圍類似一圈套一圈的圓環(huán)圖，在最中心的一環(huán)主要是在身邊的好友這一有限的圈子內(nèi)，從小范圍的交往隨后一層一層往外擴(kuò)展，范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容不斷豐富，從而具有初步的全媒體性質(zhì)。

（一）微信的實(shí)名性

這種實(shí)名性并不是指在法律約束下個體的實(shí)名，也有別于其他網(wǎng)絡(luò)社交媒介的主體匿名，而是指微信在傳播活動中傳播雙方具有主體認(rèn)知的實(shí)名性。微信實(shí)行的是“后臺實(shí)名，前臺自愿”的管理方式，也就是說，用戶在注冊賬號時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)身份信息，通過真實(shí)身份信息認(rèn)證后才能注冊，同時(shí)即時(shí)通訊工具本就是基于熟人圈子的產(chǎn)品，手機(jī)號、QQ號碼含有用戶大量資料，這些都符合實(shí)名制的要求，因此通過手機(jī)號來添加好友的方式讓傳播雙方主體認(rèn)知更加明確。另一種掃二維碼添加好友的方式，可以使得用戶更方便地進(jìn)行身份比對。微信的定位是一款熟人社交工具，它在最初就鼓勵實(shí)名交友，這種實(shí)名性的社交網(wǎng)絡(luò)，可以避免網(wǎng)絡(luò)誠信和互聯(lián)網(wǎng)隱私等熱點(diǎn)問題的產(chǎn)生，增加用戶粘性，改善移動網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。

   （二）微信的私密性

1.添加好友的私密性；微信添加好友的方式主要有這么幾種：手機(jī)號碼添加，QQ號碼添加，附近的人、搖一搖添加，二維碼掃描添加和好友推薦名片添加等。這幾種方式都基于某種關(guān)聯(lián)的主體確認(rèn)后才加為的好友，相較之余微博大范圍、憑興趣關(guān)注方式，微信加強(qiáng)了用戶在傳播主體之間的強(qiáng)連帶關(guān)系，保障了用戶的私密性。

2.微信內(nèi)容對第三方的保密措施，加重了微信的私密性；在用戶通過微信進(jìn)行的一對一和點(diǎn)對點(diǎn)的人際傳播過程中，只有傳播雙方的移動終端才能顯示傳播內(nèi)容，第三方在自己的移動終端上則無從得知，這是微信與其他的通訊應(yīng)用非常顯著的區(qū)別，同時(shí)微信的朋友圈可以讓用戶隨意設(shè)置隱私權(quán)限或?qū)νㄓ嶄浐糜堰M(jìn)行分組，讓用戶自己選擇對誰公開，尊重了用戶的主體意愿。另外，摒棄QQ的用戶登錄信息，微信不會向?qū)Ψ斤@示用戶在線或離線狀態(tài)，這更大限度的保證用戶的隱私。正因?yàn)橛辛诉@些私密性的保障，使得用戶在傳播過程中始終掌握話語權(quán)以主導(dǎo)話題內(nèi)容和傳播進(jìn)程，提高了用戶體驗(yàn)。

（三）微信的交互跟隨性

從微信更新的腳步來看，它并不滿足于僅僅作為一種聊天軟件，自4.0版本以來，微信不斷豐富自身功能，努力滲透到用戶的生活中去。4.0版本新增發(fā)送實(shí)時(shí)位置，5.0版本掃一掃、綁定銀行卡，6.0的微信卡包，2017年1月9日，微信小程序正式上線，用戶通過小程序，鏈接另一個端口操作，與好友分享鏈接?，F(xiàn)今微信對社會生活服務(wù)的滲透進(jìn)一部深入，傳播內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化趨勢，接受時(shí)間呈現(xiàn)碎片化的特征。微信支付、微信紅包、理財(cái)、打車、等線上線下的廣泛結(jié)合，靈活運(yùn)用用戶快節(jié)奏、碎片化的時(shí)間模式，使微信更貼合人們的日常生活，使之成為一種新的生活方式，相信未來的技術(shù)創(chuàng)新還將迎合更多用戶的需求。

（四）虛擬和現(xiàn)實(shí)交融的傳播空間

同樣作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)和移動終端運(yùn)行的社交應(yīng)用，微信在用戶真實(shí)的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上構(gòu)建而成的微信中的人際關(guān)系是以強(qiáng)連帶為主，弱連帶為輔。微信將虛擬社交圈與現(xiàn)實(shí)社交圈相融合并，以此形成一個強(qiáng)連帶關(guān)系。麥克盧漢認(rèn)為，媒介即人的延伸，在微信構(gòu)筑的空間中我們所擁有的感官和體驗(yàn)都得到延伸，這更促進(jìn)了虛擬和現(xiàn)實(shí)的交互影響。

   三、微信對人際關(guān)系的正效應(yīng)

人際傳播在社交媒體中的地位如同空氣之于人類，陽光之于草木，是最基礎(chǔ)也是最重要的。根據(jù)微信公布的數(shù)據(jù)顯示，在2016年有7億多用戶每天登陸微信，其中一半的用戶每天使用微信達(dá)90分鐘，微信用戶日均發(fā)送信息74次。④這足以證明微信作為一種生活方式在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮的舉足輕重的作用，人際關(guān)系在微信之中必然有著高質(zhì)量的體驗(yàn)，微信對人際關(guān)系的影響滿足著受眾的需求。

（一）用戶通過微信獲取資訊，豐富社交資本

個人能覆蓋的信息領(lǐng)域，都是一個動態(tài)的不斷變換的區(qū)域，用戶在人際交往的過程中將各自領(lǐng)域覆蓋不到的地方相互交換，微信則承擔(dān)這種交換的載體⑤。作為一個全方位的社交平臺，它既有一般網(wǎng)絡(luò)社交工具的弱連帶網(wǎng)，也有著近似現(xiàn)實(shí)生活的的強(qiáng)連帶網(wǎng)，它是比之微博、Facebook等更具有用戶粘性的社交紐帶，這一紐帶幫助人們維護(hù)和擴(kuò)展原有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；它已不是簡單的社交平臺，而是起到了個人多媒體信息終端的作用，這不僅能夠幫助微信用戶豐富個人自我認(rèn)知，更能為用戶在線下人際互動中增加談資，從而使得微信用戶有了更廣泛的人脈資源、信息來源、興趣愛好和利益資本。

（二）社交范圍有限擴(kuò)展

微信用戶的添加方式有這樣幾種：手機(jī)號、微信號、QQ號、群聊、二維碼和名片添加等，同時(shí)這幾種方式皆可以讓用戶選擇是否同意他人通過這種方式加為好友，保障了用戶的權(quán)益。此外，微信傳播具有較強(qiáng)的雙向選擇機(jī)制，這意味著傳授雙方都要同意添加對方為自己的聯(lián)系人，傳播行為才能建立，人際交往才能實(shí)現(xiàn)，此舉也為從“附近的人”和“搖一搖”以及“漂流瓶”處添加來的好友擺出一道防線。比之微博和QQ，微信少了一個推薦好友的功能，推薦好友是指系統(tǒng)會根據(jù)用戶之間的關(guān)聯(lián)度來推薦好友的好友、好友的關(guān)注、共同的好友。

    這些舉措可以看出微信在一定程度上對人際傳播范圍起到了拓展作用，但總體來說，這種拓展僅向于二層三層的好友，拓展范圍比較有限。

（三）即時(shí)通訊的實(shí)現(xiàn)

2014年微信網(wǎng)頁版的推出令很多人不解，如果說QQ是PC端的產(chǎn)物，那么微信則是應(yīng)運(yùn)移動通訊而生，將適應(yīng)了手機(jī)的東西再搬回電腦，能適應(yīng)嗎？從用戶體驗(yàn)來看，似乎并不樂觀。將微信手機(jī)客戶端和網(wǎng)頁捆綁在同一個服務(wù)器，微信網(wǎng)頁版只能用掃描二維碼的方式登陸，手機(jī)掃描以后還需點(diǎn)擊“確認(rèn)登陸網(wǎng)頁版”，雖然這為人所詬病，但此舉的本意就是為了確保用戶的即時(shí)通訊，確保當(dāng)用戶上線時(shí)用戶是正在設(shè)備的旁邊，能及時(shí)的看到訊息，保證了信息的及時(shí)性。此外，網(wǎng)頁版在頁面跳轉(zhuǎn)一段時(shí)間后再次返回，需要手機(jī)端再一次確認(rèn)，多設(shè)備登陸，單一上線的模式，與傳統(tǒng)社交應(yīng)用不同，提高了用戶粘性，強(qiáng)化了用戶之間聯(lián)系。

   四、微信對人際關(guān)系的負(fù)效應(yīng) 

 微信為用戶搭建了一個虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的平臺，滿足各類社交需求的同時(shí)，填補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)社交的不足，但過度依賴虛擬環(huán)境的人際互動會相應(yīng)地淡化現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的人際互動，在人際交往中造成一些負(fù)面影響。

（一）缺少互動的朋友圈

在朋友圈中，只有互為好友才能知曉對方的評論，同時(shí)，可以自己選擇朋友圈的開放程度，對誰公開、對誰私密，增加了朋友圈的神秘感。在使用中微信給用戶添加了層層保障，這些保障使微信不像微博、Facebook這類社交平臺，使用戶能第一手掌握評論的大趨勢，在用戶無法看到的情況下，用戶可能對另一方發(fā)布的信息采取旁觀的態(tài)度，長此以往，人際互動惰性顯現(xiàn)，從先前的不作為到后續(xù)的可能性點(diǎn)贊，再到下一次遇到相同情境時(shí)共同好友的缺失降低點(diǎn)贊互動的可能性，溝通頻度和深度不足，僅僅出于禮節(jié)性互動，長此以往會對用戶的人際交往產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用，虛擬與現(xiàn)實(shí)的沖突，使人際關(guān)系隔離

2017年3月23日，微信官方推出了微信指數(shù)的功能。微信指數(shù)是微信官方提供的基于微信大數(shù)據(jù)分析的移動端指數(shù)。⑥微信步步為營，想要打造出這樣一個平臺，用戶在使用微信的同時(shí)，后臺采集數(shù)據(jù)，使應(yīng)用能夠識別用戶，推送貼合用戶的生活的訊息。與第三方軟件互聯(lián)只是第一步，通過大數(shù)據(jù)的匯總判斷出用戶的生活軌跡，從而進(jìn)行更及時(shí)的公眾號推送，更精準(zhǔn)的廣告推送。網(wǎng)頁版的掃碼登錄，可能是第二步的一次嘗試，未來可能會開放API，通過二維碼提供第三方賬號授權(quán)，微信就在打造一種生活方式。用戶過于依賴微信，忽略了現(xiàn)實(shí)生活，使人與人之間更加疏離。

（三）謠言的傳播

微信的用戶數(shù)量進(jìn)一步增加，朋友圈和公眾號的出現(xiàn)使得微信內(nèi)容總量不斷增加，朋友之間的信息互動和分享，都為謠言的傳播提供土壤。2017年2月8日晚10：45分左右銅陵市一化工廠發(fā)生爆炸事故，僅僅幾分鐘后，微信里各種渠道消息紛至沓來，有網(wǎng)友在微信群發(fā)布“我在現(xiàn)場都死了23個了”等虛假信息，造成了不良社會影響。微信的強(qiáng)連帶關(guān)系使用戶對熟人發(fā)來的消息有一種本能的信賴感，而在這一基礎(chǔ)上的層層傳播使謠言變成了“真”；公眾號良莠不齊，媒介素養(yǎng)不足，發(fā)布的信息繁雜；微信的私密性也為粉碎謠言帶來一定難度。2014年8月7日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的微信十條，對微信公眾號進(jìn)行一次大掃除，能對往后微信中的垃圾信息、虛假信息、謠言起到監(jiān)管作用。在微信的人際交往中，似乎印證了一句話“謠言止于智者”，用戶敢于將自己的意見說出來，即時(shí)指出信息的真?zhèn)危K止謠言繼續(xù)傳播。

  五、結(jié)語

隨著六年的時(shí)間發(fā)展，微信的功能越來越全面，正如他的廣告語：“打造一種生活方式”，微信成為日常生活中必不可少的工具。在新社交技術(shù)的背景下，微信以其獨(dú)有的特點(diǎn)影響著人際傳播，它的強(qiáng)連性彌補(bǔ)了線下交流的不足，它虛實(shí)結(jié)合，適應(yīng)了當(dāng)今的人際交往模式，同時(shí)也只有將其管控在合理范圍內(nèi)，才能不讓它滋生事變，更好的服務(wù)于社會傳播。

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