對移動電子商務(wù)發(fā)展走向的思考——經(jīng)濟(jì)論文

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已逐漸進(jìn)入老百姓的視野。每天沒事聊聊微信、看看余額寶里的資金變動，瀏覽下聚劃算又有哪些商品搞促銷，幾乎融入到很多網(wǎng)民的骨髓當(dāng)中。而掌上移動設(shè)備及智能手機(jī)的普及則使得更多的人將等車、坐地鐵、開會等大量的瑣碎時間花在移動互聯(lián)網(wǎng)上，移動電子商務(wù)開始成為學(xué)界及工商界研究的重點(diǎn)對象，也成為老百姓茶余飯后熱議的話題。

1、移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

    移動電子商務(wù)是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上衍生出來的，具體是指利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)，它將互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)整合在一起，實(shí)現(xiàn)人們隨時隨地、線上線下的購物與交易。

    智能化手機(jī)的迅速普及，正演變?yōu)橐粓鯬C端電子商務(wù)向移動電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2014年7月份發(fā)布的第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告顯示，中國現(xiàn)有手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)是5.27億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群比例由上年的74.5%提高至82.3%，他們中的許多人，購物方式正在從PC端向移動端轉(zhuǎn)移，手機(jī)銀行、移動在線支付、移動購物等三類用戶的規(guī)模也均已超過了75%。4G網(wǎng)絡(luò)的提升及智能手機(jī)的普及則為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，大大小小的電商類企業(yè)都把矛頭和目光聚焦到了移動電子商務(wù)領(lǐng)域。

2、移動電子商務(wù)的特點(diǎn)

    十年前淘寶網(wǎng)剛興起時，80后族群是上網(wǎng)的主力，他們的網(wǎng)絡(luò)行為造就了今日購物領(lǐng)域的淘寶、京東，社交領(lǐng)域的騰訊，搜索領(lǐng)域的百度等。如果說80后是伴隨電腦長大的一代，90后人群則是智能手機(jī)的核心用戶群體，移動上網(wǎng)顯然是他們的每日必修課。這種從十根手指（電腦）到兩根手指（手機(jī)）的轉(zhuǎn)變，帶來的是商務(wù)形態(tài)的相應(yīng)變革，使得手機(jī)購物、手機(jī)比價、手機(jī)導(dǎo)購等移動電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行得如火如荼。要預(yù)測電子商務(wù)未來的走向和行業(yè)格局，必須從其特點(diǎn)入手，才能更清楚看到其機(jī)會和挑戰(zhàn)。

2.1 綁定用戶

    在傳統(tǒng)電子商務(wù)時期，因PC端用戶身份無法確定，因此需要諸多密碼和認(rèn)證體系的輔助才可使交易向前推進(jìn)，而移動電子商務(wù)則與此有很大區(qū)別。國內(nèi)手機(jī)號碼大多都是實(shí)名制購買，并且為了親戚朋友或同事之間聯(lián)系的穩(wěn)定性，沒有特殊情況一般不會隨意變更，這就為用戶的精準(zhǔn)營銷提供了極大的操作空間。

2.2 定位功能

    隨著GPS技術(shù)的廣泛應(yīng)用，市面上幾乎所有品牌的手機(jī)都具備了自動定位的功能，再加上如百度地圖，高德地圖等APP軟件的廣泛采用，就使得網(wǎng)絡(luò)銷售有了更為準(zhǔn)確的著力點(diǎn)。例如現(xiàn)在相當(dāng)一部分公司已經(jīng)開始涉足移動端的本地生活類服務(wù)電商，也有企業(yè)在開發(fā)限時酒店特賣，這些都是結(jié)合了移動端的定位功能。

2.3 時間碎片化

    移動端的隨時隨地、插空即用的優(yōu)勢，使得碎片化應(yīng)用的優(yōu)勢逐漸凸顯。碎片化主要體現(xiàn)在每個應(yīng)用的完成時間很短，一般不超過十幾、二十分鐘，如去衛(wèi)生間時拿張報紙，用洗衣機(jī)洗衣服時抽空看兩眼電視等。原本這些碎片化時間并不具備什么直接價值，但移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得這些看似孤立的行為有了一定的關(guān)聯(lián)意義。廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋加上移動設(shè)備的可便攜性，使得其可以隨時隨地向接入的用戶提供各種服務(wù)。

2.4 有限的展示空間

    因手機(jī)及掌上型移動設(shè)備體積的限制，移動端所能展示的商品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于PC端，下載速度也比電腦慢很多。這樣的展示環(huán)境應(yīng)該說給移動電商帶來了很多新課題，如怎樣在不影響視覺的前提下，壓縮圖片所占空間，優(yōu)化購物流程，簡化文字描述等。

3.對發(fā)展移動電子商務(wù)的建議

3.1 精確定位目標(biāo)群體，把握其消費(fèi)習(xí)慣

    五年前在各大商場的顧客平均年齡大概在28-30歲左右，五年后顧客平均年齡大概在33-35歲之間，這說明近5年來電子商務(wù)把下一個梯隊(duì)年齡段的用戶給切斷了。這批用戶被越來越多的吸引到互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)去了，所以相當(dāng)一部分傳統(tǒng)賣場會出現(xiàn)一個后繼乏人的窘迫狀況?，F(xiàn)在移動端電子商務(wù)對傳統(tǒng)PC端電商的沖擊與此種情況非常類似，移動端最核心的人群大多是90年以后出生的，他們現(xiàn)在基本還沒有參加工作，還沒有成為網(wǎng)購的主力消費(fèi)群體，但是他們的很多日常行為和習(xí)慣都隨著移動端在走。他們已習(xí)慣用手機(jī)購物，在手機(jī)上玩游戲，聊QQ或微信，可以很多天不用電腦但手機(jī)從不離身，對于這種變化互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士要認(rèn)真分析這里面的機(jī)會和挑戰(zhàn)，把握好90后一代的消費(fèi)偏好和習(xí)慣。

3.2 不要抱著PC端的思維做移動端的應(yīng)用

    PC端電子商務(wù)方面的應(yīng)用大多是關(guān)鍵詞尋找、類目營銷、海量商品展示等，而移動端與此截然不同，像push推送、定位銷售等其實(shí)更適合在移動端操作。在這個方面大多數(shù)的移動開發(fā)商還沒有給予足夠的重視，還是在抱著PC端的思維做移動端的運(yùn)用，缺乏革命性的創(chuàng)新思維。比如在移動支付方面，很多商家都在探討如何讓用戶在移動端上的支付更加快捷、安全和便利，這些探討其實(shí)還完全停留在PC端的思維。移動端其實(shí)是不應(yīng)當(dāng)存在支付工具問題的，因?yàn)橐苿拥目勺粉櫺院蛯?shí)名制本身就是一個自支付工具，所以要想在移動端有所作為，一定要突破傳統(tǒng)思路的束縛，不要試圖把在在PC端遇到的問題挪到移動端再重做一遍。

3.3 大力發(fā)展“在路上”型的移動電子商務(wù)

    移動電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域很廣，到底哪方面的應(yīng)用更適合當(dāng)前的環(huán)境，企業(yè)該如何選擇發(fā)力的領(lǐng)域顯得至關(guān)重要，這方美國在移動電子商務(wù)方面的發(fā)展也許能給我們提供一些有價值的借鑒，那里移動電商的步伐比中國早約3至5年。在美國，PC端電商的巨頭除了亞馬遜、Ebay兩家基因純正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，大多由傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而來，像沃爾瑪、蘋果、戴爾等等。而移動端的構(gòu)成則明顯不同，2011年美國銷售量最大的10家移動電商企業(yè)是：Ebay、亞馬遜、蘋果、萬豪酒店集團(tuán)、沃爾瑪、洲際酒店集團(tuán)、OTTO、希爾頓酒店、Expedia、在線旅游、Gilt。從以上10家移動電商企業(yè)名單可以看到，有4家企業(yè)是從事機(jī)票銷售和提供酒店預(yù)訂服務(wù)的由此可見移動端電子商務(wù)的運(yùn)用具有更加明顯的“在路上”的特征，顧客更愿意在類似酒店機(jī)票預(yù)訂這一類的移動應(yīng)用中埋單。所以，對于即將邁入互聯(lián)網(wǎng)銷售的很多新公司來講，大力發(fā)展“在路上”型的移動電子商務(wù)是一個彎道超車的好機(jī)會。 

參考文獻(xiàn)：

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