淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革方案

電力一直都是一種特別的商品，是人們的日常生活中必不可少的物品。電力的需求十分的廣闊，并且他不能夠被個體單獨的販賣，必須是通過電力企業(yè)來進(jìn)行統(tǒng)一的配送，消費者與電力企業(yè)之間以一個龐大的電力網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行聯(lián)通，商品的售出、販賣都是由電網(wǎng)公司統(tǒng)一決定，消費者與電力企業(yè)有一個獨特的銷售渠道。電力企業(yè)一般將電力的銷售稱為電力營銷，電力營銷工作包括電力的生產(chǎn)運(yùn)輸以及銷售這一整套工作，并且要確定售出電力之后用戶的具體使用情況，要引導(dǎo)用戶合理并安全的使用電力，防止出現(xiàn)意料之外的狀況，并且要最大程度的保障電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

根據(jù)當(dāng)前電力市場出現(xiàn)的問題，并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的新特點，進(jìn)行一定的改革。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略的改革是根據(jù)當(dāng)前電力行業(yè)所面臨的問題，采取的一系列有針對性的措施，提出加強(qiáng)對用電大戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)品牌形象宣傳，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新能源管控，以及電力互聯(lián)網(wǎng)銷售人才培養(yǎng)等幾個建議和措施?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革是電力企業(yè)之間能夠贏得競爭的必經(jīng)之路，各個電力企業(yè)都必須要采取適合本企業(yè)改革策略。

電力是各大電力企業(yè)生存與發(fā)展的唯一資源，也就是電力企業(yè)的核心，電力營銷就是電力市場發(fā)展的關(guān)鍵點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革要求不僅要對客戶的需求進(jìn)行緊密的服務(wù)，并且還要考慮電力企業(yè)自身的成本以及利益等問題，一定要秉承降低成本和提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量這兩個要求，深入對電力市場大環(huán)境進(jìn)行分析，探尋出最適合的電力營銷策略，促進(jìn)電力企業(yè)的大發(fā)展大繁榮。                        

1  加強(qiáng)對用電大戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革首先就要加強(qiáng)對用電大戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安定民心、順應(yīng)民意才能促進(jìn)電力企業(yè)的長足發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革需要對電力網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大力改造，改造之后就能夠?qū)V大的用戶群體的信息進(jìn)行采集整合，生成一個完整的數(shù)據(jù)庫，然后利用這個數(shù)據(jù)庫對每個用戶的具體信息進(jìn)行分析，根據(jù)分析的結(jié)果采取一定的對策。采集用戶的具體信息時一定要保證信息的時效性，并且要對用戶的相關(guān)信息進(jìn)行加密處理，防止用戶信息泄露給不法分子，這樣就能在一定程度上給用戶留下一個好的印象，在后期的溝通中，能夠更好地推進(jìn)相關(guān)工作，獲得用戶群體的支持。         

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革成功之后，能夠在實時傳送用戶的信息的基礎(chǔ)上，不斷的更新相對應(yīng)的處理方案，最大程度的讓所有的用戶都能夠滿意當(dāng)下的選擇，該電力用戶數(shù)據(jù)庫也能夠最大程度上的實現(xiàn)其存在的意義和價值，獲取用戶最大的支持力度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略在具體實施時可以利用智能手表等電子設(shè)備，與互聯(lián)網(wǎng)信息傳送能夠有緊密的結(jié)合，不僅能夠?qū)崟r監(jiān)測用戶的用電質(zhì)量以及狀態(tài)，還能夠及時對出現(xiàn)問題的用戶進(jìn)行在線互動，幫助用戶在最短的時間內(nèi)解決在用電上所面臨的問題。

電力用戶的數(shù)據(jù)庫建立不僅為用戶提供了獨具一格的服務(wù)，降低用戶的用電成本，根據(jù)用戶的資源消耗特征對其進(jìn)行一對一的個性設(shè)置，最大程度的使用戶滿意電力公司為改革做出的努力。當(dāng)前，各大電力企業(yè)所采取的基本上都是兩部制電價，即基本電價與峰谷平電價，同時結(jié)合功率因素進(jìn)行電費調(diào)節(jié)。這就使得電力企業(yè)可以根據(jù)用戶使用電的具體需求來結(jié)合電壓以及用電周期等數(shù)據(jù)來設(shè)計成本的最優(yōu)方案，并借助方案來定制變壓器。                                 

電力企業(yè)可以通過加強(qiáng)對用電大戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提高自身工作的效率以及質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革可以清晰地呈現(xiàn)出各個用戶用電的峰值以及谷值，并且能夠?qū)τ脩粲秒姷墓β?、電費、需求量等都進(jìn)行清晰的對比，電力企業(yè)就可以借助這些互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，再繼續(xù)深入挖掘，為用電大客戶以及潛在的大客戶及時的提供最優(yōu)秀的用電規(guī)劃方案，并幫助他們在不同時段進(jìn)行錯高峰式用電，以實現(xiàn)最優(yōu)的用電體驗，并幫助用戶節(jié)省一定的成本，一舉三得。                             

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略的數(shù)據(jù)分析，可以預(yù)測未來用電大概負(fù)荷量，然后電力企業(yè)就可以提前預(yù)設(shè)，以滿足電力用戶增長時的電力需求。分析不同行業(yè)不同用戶的用電情況，統(tǒng)計不同行業(yè)不同用戶的用電典型負(fù)荷曲線，然后對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，為對變化曲線不一致的客戶提出不一樣的優(yōu)化方案，以此來提升用戶的用電效益。這種有針對性的優(yōu)化服務(wù)，不僅能夠使電力行業(yè)不會生產(chǎn)處過量或者少量的電，避免了資源的浪費以及電力資源生產(chǎn)供不應(yīng)求的尷尬局面，并且能夠讓客戶感受到電力企業(yè)的真誠，在一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中增添客戶的信任度，為后期持久性的合作創(chuàng)造出良好的契機(jī)，避免出現(xiàn)一次性合作的客戶，為整個企業(yè)營造出良好的服務(wù)氛圍。                          

2  加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)品牌形象宣傳

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革還必須要注重加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)品牌形象的宣傳，只有保持良好的形象，“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)品牌才能夠真正的被民眾所接受，被民眾接受，這項技術(shù)改革才能夠不斷地推進(jìn)下去，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革才能夠真正的成功。加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)品牌形象宣傳最重要的就是要與政府相關(guān)部門做好對接，緊密且及時的關(guān)注政府相關(guān)政策的變動，主動與相關(guān)部門去接觸，牢牢把握政府出臺的各項優(yōu)惠政策，積極地去配合政府部門的工作，利用相關(guān)的政策去進(jìn)行招商引資，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，實現(xiàn)長久的發(fā)展。             

加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)品牌形象宣傳還需要積極地服務(wù)售電公司以及相關(guān)部門。電力企業(yè)的發(fā)展離不開各個部門的聯(lián)合運(yùn)作，所以一定要保證各部門之間的穩(wěn)定和睦。電力企業(yè)要注重開展座談會等政策宣講活動，要讓政策深入人心，在宣講中吸引客戶的投資，并讓電力用戶能夠切實地感受到利益的存在。除此之外，還需要進(jìn)行配網(wǎng)建設(shè)的運(yùn)維，只有這樣才能提升供電的能力。但是配網(wǎng)建設(shè)的運(yùn)維必須要進(jìn)行一定的市場調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的謀劃。關(guān)于市場調(diào)研，需要注意的就是一定要保證調(diào)研的范圍一定要足夠的廣闊、深入，只有這樣才能保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性、有效性以及可利用性，確實能夠在最大程度上實現(xiàn)配網(wǎng)建設(shè)的運(yùn)維。    

電力企業(yè)還需要定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)開發(fā)園的搶占，以擴(kuò)大企業(yè)的資產(chǎn)，完善電力企業(yè)自身的電網(wǎng)架構(gòu)，以此來提高電力供應(yīng)、保障能力，提升供電可靠性與供電質(zhì)量。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)品牌形象宣傳還需要轉(zhuǎn)變相關(guān)的服務(wù)理念，必須要打造出獨具特色的服務(wù)品牌。在建立服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)體系的建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部全員服務(wù)的意識，積極主動的去尋找新客戶。增強(qiáng)客戶經(jīng)理對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)力度，提供全程式的優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)，以此留存、吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。    

加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)品牌形象宣傳一定要建設(shè)自己的品牌，并且樹立維護(hù)自己品牌的意識，積極借鑒學(xué)習(xí)其他品牌維護(hù)的經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上不斷升級自己的品牌，擴(kuò)大客戶對自己品牌的認(rèn)可度、信賴度，建立忠實的客戶大群體。這些能夠順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)就是企業(yè)的內(nèi)部管理必須要足夠有秩序，各部分都有良好的協(xié)調(diào)性，各個業(yè)務(wù)辦理時程序都要精簡，效率是留存客戶的最重要的因素之一。企業(yè)可以定期更新服務(wù)模式，給客戶帶來不定期的耳目一新的感受與體驗。加強(qiáng)對產(chǎn)品品牌的宣講，讓更多的人認(rèn)識到這個品牌，就會吸引一部分潛在的客戶群體，經(jīng)過后期相關(guān)電力企業(yè)的深入推廣，把這一部分潛在客戶發(fā)展成為真正的客戶，這就在很大程度上促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)只有擁有充足的客戶源，才能保證其長久的發(fā)展。                  

3  加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新能源管控

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革過程當(dāng)中不可或缺的一點就是新能源的管控。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新能源技術(shù)也在日趨成熟，所以新能源的用戶數(shù)量也在逐日遞增。隨著新能源用戶所起到的影響作用的壯大，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+時代下新能源管控已經(jīng)成為電網(wǎng)企業(yè)必須要采取的措施，電網(wǎng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代，就需要借助網(wǎng)絡(luò)信息的力量去控制新能源銷售的渠道，制定合適的管控策略，以防出現(xiàn)因新能源波動而引發(fā)的電力行業(yè)的波動。在新能源大力發(fā)展的時代中，電力行業(yè)所能做的只能是提高自身的競爭力，除此之外別無他法。電力行業(yè)在提高自身水平的基礎(chǔ)上，還需要不斷地提升用戶的滿意度，在提升用戶滿意度的基礎(chǔ)上，才能夠進(jìn)一步的擴(kuò)大用戶群體，實現(xiàn)電力企業(yè)收入的最大化。

加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新能源管控可以從評定各個用戶的信用分?jǐn)?shù)入手，信用越高的用戶所享受的優(yōu)待以及個性化服務(wù)越明顯，以此來激發(fā)用戶對電力企業(yè)的支持。在電力信息不斷豐富的基礎(chǔ)上，采用數(shù)據(jù)編程使得信用等級評定的標(biāo)準(zhǔn)更加完善，最大程度的保證評定的公平性。對信用評定的指標(biāo)要及時的更新，盡量考慮最多的因素。在選定一定的指標(biāo)時，電力企業(yè)一定要根據(jù)不同企業(yè)的不同情況，盡量選取大多數(shù)都適應(yīng)的指標(biāo)。只有選擇大多數(shù)企業(yè)都能夠適應(yīng)的指標(biāo)，才能在最大程度上維護(hù)現(xiàn)有的客戶，對于少數(shù)與指標(biāo)不相符合的客戶，隨后對其采取有針對性的一對一的服務(wù)，不僅不會讓少數(shù)夠不上指標(biāo)的客戶留下來，還能夠讓他們心滿意足的留下來。這樣既能最大程度的留存客戶，還能夠為電力企業(yè)營造一個良好的名聲。      

加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新能源管控除了要設(shè)立指標(biāo)，還要建立指標(biāo)等級劃分站點，利用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行系統(tǒng)的分析，然后將結(jié)果在進(jìn)行綜合評定?；蛘咭部梢岳糜嬎汶娏Υ罂蛻粜庞玫燃壍姆绞綆胫笜?biāo)具體運(yùn)算的模型當(dāng)中，以此來簡化某些用電大客戶信用評級的具體過程，提高工作效率。加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新能源管控還可以根據(jù)電力客戶的實際情況，供電企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)制定出不同的獎懲措施，以此激勵電力客戶去維護(hù)和提高自己的信用等級。采用這種方法，不僅可以降低電費收繳的風(fēng)險，還可以在一定程度上提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

對于新能源的管控，一定要有硬性的規(guī)定，對于整個流程的運(yùn)轉(zhuǎn)來說，只有在硬性條例的規(guī)定下，才能真正起到管控的作用。強(qiáng)化對電力企業(yè)的管控，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)間的良性競爭，促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展，并且能夠降低電力運(yùn)行的成本，真正實現(xiàn)為人民服務(wù)。當(dāng)下社會，電網(wǎng)企業(yè)必須要提升自身的服務(wù)水平，并且能夠帶給廣大人民群眾真正的受益點，才能最大程度上的吸引更多的用戶，維護(hù)自己的老客戶。電力企業(yè)當(dāng)下采取的措施都會對維護(hù)客戶有很大的益處，但是真正實施起來確仍然需要有強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，避免員工在長期的無人監(jiān)控的狀態(tài)中陷入拖沓的情景中。國家電網(wǎng)營銷策略的改革創(chuàng)新，對于整個電力行業(yè)來說都具有很強(qiáng)的約束作用，能夠提升整個電力行業(yè)的發(fā)展水平。

4  結(jié)語

本文對互聯(lián)網(wǎng)+時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革方案進(jìn)行分析，以互聯(lián)網(wǎng)+時代下國家電網(wǎng)營銷策略為論點，以加強(qiáng)對用電大戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)品牌形象宣傳，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+時代下新能源管控，以及電力互聯(lián)網(wǎng)銷售人才培養(yǎng)為論據(jù)，實現(xiàn)本文設(shè)計。通過詳細(xì)的論證表明，本文設(shè)計的方法具備極高的有效性。希望本文的研究能夠為互聯(lián)網(wǎng)+時代下國家電網(wǎng)營銷策略改革方案提供理論依據(jù)。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.12-baidu.cn/w/qk/21223.html