新媒介語境下的網(wǎng)絡輿論分析——基于內(nèi)容分析方法

隨著技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡現(xiàn)在已經(jīng)成為大部分公眾獲取信息、表達觀點、參政議政、甚至是釋放個人情緒的重要渠道。由于網(wǎng)絡的匿名性和無邊界性，網(wǎng)絡輿論的狀態(tài)可謂是此起彼伏，難以形成比較統(tǒng)一的意見。據(jù)了解，內(nèi)容分析法在其初期就已被應用于信息傳播研究，在網(wǎng)絡輿論一經(jīng)發(fā)酵就能呈現(xiàn)爆炸性傳播甚至是演變成網(wǎng)絡事件的今天，內(nèi)容分析法對于分析網(wǎng)絡輿論事件仍然意義重大。筆者以互聯(lián)網(wǎng)上的輿論信息為主要研究對象，通過對廣大中國網(wǎng)民包括規(guī)模、結構在內(nèi)的人類學特征進行分析，試圖研究網(wǎng)絡輿論信息的傳播效果和變化趨勢。通過對網(wǎng)民個人的微博、空間、論壇等個人化信息進行綜合分析，將非量化的網(wǎng)絡輿論信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，盡量做到系統(tǒng)、客觀。

一、內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析法是最早產(chǎn)生于傳播學領域的研究方法，通過對傳播內(nèi)容進行系統(tǒng)、客觀和定量描述分析對象。后來這種方法經(jīng)過不斷地積累，成為一種具有指導性的模式。20世紀50年代，內(nèi)容分析法才確立地位。后J.奈斯比特又對其進行了進一步的鞏固和發(fā)展，內(nèi)容分析法才實現(xiàn)了完全意義上的系統(tǒng)和客觀。

內(nèi)容分析法能夠?qū)ξ墨I內(nèi)容作客觀、系統(tǒng)、定量的分析，具有系統(tǒng)性、客觀性、定量性三個關鍵特性。一般來說，內(nèi)容分析法過程可分為以下幾點：提出研究問題或研究假設、設計分析維度及體系、抽取樣本、量化處理、解釋與檢驗。

二、基于內(nèi)容分析法對互聯(lián)網(wǎng)絡輿論的研究

技術的進步和網(wǎng)絡的低門檻使得人人都能發(fā)聲，成為獨立的表達個體。在人人都有麥克風的今天，網(wǎng)絡輿論信息的傳播已經(jīng)超越了地域限制，網(wǎng)絡的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)意義上的“把關人”的概念不復存在。

（一）提出研究問題

有些學者認為，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為公眾提供了一個言論自由的平臺，用戶可以通過網(wǎng)絡與其他人共享信息和資源。網(wǎng)絡的匿名性使得各個用戶隨時隨地發(fā)表意見和觀點，傳統(tǒng)的大眾傳播方式被打破，在互聯(lián)網(wǎng)面前，人人平等、言論自由仿佛得到了空前的實現(xiàn)，網(wǎng)絡輿論的正面作用得到了前所未有的彰顯。然而，我們不得不承認，由于部門網(wǎng)民缺乏獨立性和自主性，在網(wǎng)絡的海洋中易被別人“牽著鼻子走”，失去自我。這也就導致了網(wǎng)絡上所形成的所謂“輿論”并非一定是真正意義上的多數(shù)意見。如何應對網(wǎng)絡輿論對社會造成的負面影響以及如何應對是我們應該思忖的問題?；诖?，筆者將以“網(wǎng)絡輿論”為研究對象，采用內(nèi)容分析方法對互聯(lián)網(wǎng)上的輿論信息進行研究，以期解決上述問題。

（二）設計分析維度及體系

本文將以中國網(wǎng)民的人類學特征、網(wǎng)媒、社區(qū)、網(wǎng)民評價等作為分析維度，以期從整體上把握網(wǎng)絡輿論的發(fā)展趨勢，為進行網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督提供決策依據(jù)。

（三）抽取樣本

自1998年以來，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心規(guī)定，每年的1月份和7月份會發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)主要來源于計算機自動搜尋、網(wǎng)上調(diào)查等形式，統(tǒng)計方法較為先進，而且抽樣較有代表性，統(tǒng)計結果較為精確。截止至2018年3月，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告共發(fā)布40次統(tǒng)計報告。本文筆者將以近10年以來，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》為主要樣本，著重探究報告中互聯(lián)網(wǎng)用戶行為意識調(diào)查結果與互聯(lián)網(wǎng)的應用情況。

（四）量化處理

1.中國的網(wǎng)民規(guī)模

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，中國的網(wǎng)民規(guī)模呈逐年上升趨勢。2008年6月，中國的網(wǎng)民數(shù)量是2.53億人，而截止至2017年6月，這個數(shù)字已經(jīng)上升至7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達54.3%，僅十年間中國的網(wǎng)民數(shù)量就翻了兩番還多。這同時也意味著互聯(lián)網(wǎng)早已走進平常百姓家。隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡輿論的影響力也逐漸遞增。

2.網(wǎng)絡輿論信息的應用情況介紹

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查結果顯示，網(wǎng)民上網(wǎng)的主要目的是獲取需要的信息，而且這一部分網(wǎng)民的數(shù)量也在持續(xù)增加，網(wǎng)絡的易獲得性使得互聯(lián)網(wǎng)成為大眾獲取信息的首選。

（1）獲取新聞

網(wǎng)絡新聞區(qū)別于傳統(tǒng)媒體上的新聞最主要的特點就是實時性和便捷性，網(wǎng)民可不受時間、地點的限制觀看新聞、與他人互動。許多新聞事件的傳播源都是互聯(lián)網(wǎng)，如天津港爆炸事件。

據(jù)資料顯示，網(wǎng)絡新聞應用排名第二，2017年用戶規(guī)模達到6.5億人，占整體網(wǎng)民比例83.8%，年增長率達到5.4%。網(wǎng)絡獲取新聞這一方式逐漸平民化。除此之外，中國網(wǎng)絡媒體在各類信息的報道、傳播等方面表現(xiàn)出的影響力都足以說明，網(wǎng)絡已經(jīng)成為重要的媒體之一。

（2）微博等社交軟件

目前各大門戶網(wǎng)站、即時通訊服務提供商等為用戶提供了即時通信的服務。據(jù)2017年CNNIC的調(diào)查結果顯示，在2017年中國手機網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用使用率方面，手機即時通信排名第一，截止2017年12月，用戶規(guī)模達到6.9億人，占整體網(wǎng)民的92.2%，與2016年相比增長8.7%。

（五）解釋與檢驗

1.網(wǎng)絡輿論信息功能強大

由于網(wǎng)絡準入門檻較低和網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴大，網(wǎng)民結構也日趨復雜。微博、微信、論壇、網(wǎng)絡社區(qū)等社交媒體的不斷發(fā)展，用戶的表達渠道也日趨多元。網(wǎng)絡輿論開始成為輿論爆發(fā)的主戰(zhàn)場。在網(wǎng)絡上，最普通的群眾也擁有話語權，用戶在網(wǎng)上討論公共事務、表達意見、進行輿論監(jiān)督，自由的參與政治生活。網(wǎng)絡輿論的規(guī)模已經(jīng)達到了前所未有的程度。網(wǎng)絡的低門檻和便捷性極大地拓寬了公民的表達權和話語空間，形成了前所未有的意見的“自由市場”，輿論監(jiān)督功能得到前所未有的強化。

2.網(wǎng)絡輿論信息加劇了信息的異化

信息異化的定義是指在生產(chǎn)、傳播信息的過程中會受到各種因素的影響，信息生產(chǎn)與信息消費之間可能會因此導致一些矛盾的產(chǎn)生，導致主體控制信息的能力和原有的內(nèi)涵喪失，變得逐步被信息奴役和支配。

我們不得不清醒的認識到，網(wǎng)絡在帶來民主的同時，也帶來了比較大的負面影響。正如沉默的螺旋中所述，一些人在表達個人意見的同時傾向于觀察他人如何表達，更傾向于與意見中的優(yōu)勢意見保持一致，在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代，沉默的螺旋理論依然試用。網(wǎng)絡雖然給我們帶來輿論自由和表達的便利，也使虛假信息、非法信息、暴力信息充斥。消極輿論信息和負面輿論內(nèi)容的傳播，在某種程度上可以說是加劇了信息的異化。

3.網(wǎng)絡輿論信息的監(jiān)管

網(wǎng)絡上的輿論很容易引發(fā)網(wǎng)絡嘩變，因此我們必須正確網(wǎng)絡輿論信息可能對社會安定發(fā)起的挑戰(zhàn)。首先，政府應加強網(wǎng)絡管理，建立健全網(wǎng)站信息的制作、審查制度；其次，要嚴厲打擊制造、散播虛假信息、謠言等行為，盡快做到有法可依；再者，應加強技術方面的更新，做到準確定位虛假信息散播的地點、IP、ID等；最重要的是網(wǎng)民自身要提升自我辨別、偵查真?zhèn)涡畔⒌哪芰?，加強防范意識，不輕易相信非正規(guī)渠道的個人、組織發(fā)布的信息。相關部門應盡量提高信息的透明度，加速信息流通，主流媒體要建立有效、正確的新聞發(fā)布制度，在關系重大的新聞事件面前，及時發(fā)布權威信息，主動向公眾言說，做到盡可能的公開、透明。

三、結語

負面網(wǎng)絡輿論信息的爆發(fā)易對社會安全造成嚴重威脅。基于內(nèi)容分析法對網(wǎng)絡輿論信息進行的深入探究對于現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境意義重大，不僅有助于對網(wǎng)絡輿論信息的科學性、真實性、專業(yè)性做到精確地判定，更使得網(wǎng)絡輿論信息的傳播效果和發(fā)展趨勢變得可以預測。

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