提升事業(yè)單位檔案工作服務(wù)能力的策略

事業(yè)單位的檔案管理涵蓋了單位歷史發(fā)展、業(yè)務(wù)沿革、實(shí)踐教育以及提煉了相關(guān)重要理論的素材，能夠?yàn)槭聵I(yè)單位未來(lái)的發(fā)展和決策提供重要的依據(jù)。事業(yè)單位的檔案具備極大的開(kāi)發(fā)價(jià)值，是做好檔案管理現(xiàn)代化、創(chuàng)新性發(fā)展的重要保障。事業(yè)單位在管理和創(chuàng)新方面，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)檔案的管理利用，將提升檔案管理服務(wù)水平作為管理中重要的一環(huán)，改變過(guò)往對(duì)于檔案管理工作過(guò)于被動(dòng)的情況。

一、事業(yè)單位檔案管理服務(wù)的重要性

首先，事業(yè)單位檔案管理服務(wù)事關(guān)社會(huì)公共服務(wù)水平高低。事業(yè)單位的性質(zhì)屬于為社會(huì)提供公共服務(wù)的單位組織，檔案管理在社會(huì)服務(wù)中的重要性不言而喻，不僅和事業(yè)單位的業(yè)務(wù)管理密切相關(guān)，而且和社會(huì)公共管理的重要資料密切相關(guān)，影響著整個(gè)社會(huì)公共服務(wù)水平的高低。

其次，事業(yè)單位檔案具有較高的利用價(jià)值。事業(yè)單位的檔案資料不僅包括了業(yè)務(wù)沿革還包括了一些重要理論提煉和實(shí)踐資料，是事業(yè)單位、公共管理決策重要的依據(jù)保障。事業(yè)單位的檔案資料如果可以充分利用，有助于學(xué)習(xí)分享相關(guān)的科研成果，為事業(yè)單位、公共社會(huì)服務(wù)的改革提供重要的參考。

再次，事業(yè)單位檔案管理的服務(wù)水平提升，有助于為黨和國(guó)家的檔案事業(yè)發(fā)展提供保障，從社會(huì)化發(fā)展的角度上看，事業(yè)單位檔案內(nèi)容豐富，對(duì)資料進(jìn)行深層次的研究和開(kāi)發(fā)，能夠?yàn)樯鐣?huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)信息資源，體現(xiàn)出檔案資料的利用價(jià)值。

二、事業(yè)單位檔案服務(wù)提升的思路

第一，確保完整性。事業(yè)單位的檔案資料較多、來(lái)源復(fù)雜，涉及的內(nèi)容層面較多，時(shí)間跨度較大。在檔案管理服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)著重保證檔案的全面完整性，適應(yīng)事業(yè)單位的發(fā)展，為單位的長(zhǎng)久運(yùn)作提供決策依據(jù)。

第二，確保真實(shí)性。檔案的真實(shí)有效，事關(guān)決策依據(jù)的正確與否，這是提升檔案管理服務(wù)的重要保障之一。在檔案挖掘、提煉知識(shí)的過(guò)程中，重要的依據(jù)就是要將檔案歷史信息的真實(shí)性呈獻(xiàn)給需要的工作人員，這是提升檔案服務(wù)水平的重要保障之一。要深挖檔案的知識(shí)價(jià)值，服務(wù)社會(huì)，保障各項(xiàng)服務(wù)貫穿于社會(huì)服務(wù)需求，用真實(shí)、優(yōu)質(zhì)、精煉的檔案信息推動(dòng)事業(yè)單位的長(zhǎng)久發(fā)展。

第三，確保人性化。無(wú)論是檔案管理、檔案服務(wù)，都應(yīng)當(dāng)關(guān)注人的需求、以人為本。在實(shí)踐檔案管理和服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)圍繞著檔案管理的人性化，降低員工的管理工作量、提升查詢(xún)用戶(hù)的便利性，保證檔案資料易于管理、易于使用。

三、提升事業(yè)單位檔案工作服務(wù)能力的策略

（一）理念革新

思路決定出路，隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)變遷，重視以人為本成了各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。事業(yè)單位同樣是社會(huì)生活中的關(guān)鍵一環(huán)，在日常工作中秉承以人為本，并且將該理念貫徹到基礎(chǔ)工作中是檔案工作的重點(diǎn)。要重視檔案管理人員、意識(shí)到檔案管理工作的重要性、投入更多的資源給到檔案管理崗位。作為事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，首先就應(yīng)當(dāng)革新觀念，摒棄過(guò)去對(duì)于檔案管理工作不重視的錯(cuò)誤觀念，加強(qiáng)和檔案管理工作者的溝通，給予他們更多的鼓勵(lì)和重視，配合完成各項(xiàng)工作、維護(hù)檔案管理秩序、整體上提升檔案管理的服務(wù)水平，得到群眾、工作人員的認(rèn)可。

（二）科技提升生產(chǎn)力

事業(yè)單位的檔案管理、革新就要運(yùn)用到先進(jìn)生產(chǎn)工具來(lái)提升效率，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段和現(xiàn)代管理方法，打造全新服務(wù)模式。過(guò)往的檔案種類(lèi)多、實(shí)體重、管理復(fù)雜、查找困難、容易出現(xiàn)失誤、增加管理難度。要針對(duì)性的解決這樣的問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)加大投入先進(jìn)設(shè)備，諸如高速掃描儀、圖像轉(zhuǎn)換數(shù)字識(shí)別軟件、不斷完善檔案管理平臺(tái)、投入安全防火墻建設(shè)，助推檔案建設(shè)的安全、信息化和一體化。在歷史檔案管理中，應(yīng)當(dāng)著力轉(zhuǎn)為數(shù)字化存儲(chǔ)，將傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，便于減少管理成本、降低檢索難度。檔案數(shù)字資源適時(shí)上云，提升數(shù)字管理安全性，將檔案資源和用戶(hù)的系統(tǒng)之間設(shè)計(jì)接口，實(shí)現(xiàn)資源共享、資源互補(bǔ)，運(yùn)用科技手段提升事業(yè)單位檔案管理的有效性。

（三）健全管理制度

健全檔案管理、健全檔案服務(wù)制度是事業(yè)單位在檔案管理過(guò)程中的新要求舉措，促進(jìn)管理制度的完善并且發(fā)揮管理制度的效用。應(yīng)當(dāng)健全檔案管理中的獎(jiǎng)懲機(jī)制，運(yùn)用激勵(lì)手段來(lái)提升檔案管理的服務(wù)水平，促進(jìn)廣大群眾發(fā)揮自身聰明才智，不斷優(yōu)化更新。結(jié)合以人為本的思想，設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核指標(biāo)，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員、適時(shí)優(yōu)化的工作人員，在物質(zhì)、精神層面予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提升大家的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)檔案管理制度和管理效率的水平提高。

（四）優(yōu)化人員配置

優(yōu)秀的人才提升管理水平，事業(yè)單位要重視人才培養(yǎng)，將檔案管理人才配置作為一項(xiàng)長(zhǎng)久發(fā)展的大計(jì)進(jìn)行。重視設(shè)置專(zhuān)業(yè)化人才和專(zhuān)業(yè)崗位，聘用有一定專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力強(qiáng)的人才進(jìn)行檔案管理服務(wù)水平的提高。在人才的甄選、人才培訓(xùn)、人才使用階段，要充分重視人才個(gè)人需求和職業(yè)規(guī)劃，保證員工能夠安心工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、具備專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)。重視人才的信息管理能力，采用先進(jìn)的管理人才培訓(xùn)方式方法，逐步提高人才的檔案管理能力。

（五）健全管理體系

檔案管理和檔案服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，從信息的收集、錄入、分析、提煉到管理、調(diào)閱、運(yùn)用，無(wú)不涉及到管理的細(xì)節(jié)，也加大了檔案管理的難度。要提升整體的服務(wù)水平，就應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)化的角度入手，提高檔案管理的工作質(zhì)量，加快檔案管理的效率，確保檔案管理水平的高效、有序開(kāi)展?；诋?dāng)前管理實(shí)踐需求，應(yīng)當(dāng)完善獎(jiǎng)懲、落實(shí)監(jiān)督，對(duì)工作人員進(jìn)行過(guò)程管理和持續(xù)優(yōu)化，力求持續(xù)激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力。重視員工的創(chuàng)新精神、積極搜集工作人員的一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和糾偏，確保管理體系和業(yè)務(wù)實(shí)際能夠吻合、不脫節(jié)。只有打造一套持續(xù)改進(jìn)的管理體系，并不斷提升管理的質(zhì)量和效率，才能最終提高整體檔案管理的工作服務(wù)能力。

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