企業(yè)精細(xì)化管理難點(diǎn)及實(shí)施分析——以長慶井下技術(shù)作業(yè)公司為例

本文簡(jiǎn)要闡述了精細(xì)化管理理論及內(nèi)容，總結(jié)了長慶井下技術(shù)作業(yè)公司近年來在精細(xì)管理方面所取得的成績(jī)及存在問題，并通過對(duì)存在問題的分析，引出企業(yè)在精細(xì)管理中應(yīng)注意的要點(diǎn)和實(shí)施步驟，以期對(duì)公司精細(xì)管理工作有些許的指導(dǎo)與促進(jìn)，將精細(xì)化工作做實(shí)、做好，促進(jìn)公司管理水平的不斷提升。

1 公司精細(xì)化管理取得的成績(jī)

2008年，長慶油田推行市場(chǎng)化運(yùn)作模式，與長慶井下技術(shù)作業(yè)公司不再以關(guān)聯(lián)交易價(jià)格結(jié)算，而是同民營機(jī)組一樣執(zhí)行市場(chǎng)價(jià)格，同時(shí)將工程服務(wù)市場(chǎng)開放，允許有資質(zhì)、有能力、有技術(shù)的社會(huì)隊(duì)伍進(jìn)入，此時(shí)我們不再是唯一的服務(wù)主體。市場(chǎng)化已成現(xiàn)實(shí)，如何在原有市場(chǎng)中鞏固自己的地位，并占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，這就需要一定的優(yōu)勢(shì)，在同等的硬件條件下，只有靠專業(yè)化和精細(xì)化的管理水平來與對(duì)手同臺(tái)競(jìng)技，通過學(xué)習(xí)、借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)的管理理念、管理思想，來壯大自己，在多年積累的管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，歷經(jīng)4年的探索與完善，加之上級(jí)公司的正確引導(dǎo)和科學(xué)管理，公司的精細(xì)化管理取得了一定的成績(jī)，也收到了一些成效，但還需不斷探索與深入。

1.1組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善

2008年-2011年，公司先后成立了物業(yè)服務(wù)部、市場(chǎng)開發(fā)科、資金結(jié)算中心、關(guān)聯(lián)交易辦公室、臨時(shí)項(xiàng)目組等機(jī)構(gòu)，形成了涉及行政、人事勞資、法律法規(guī)、企業(yè)管理、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)經(jīng)營、市場(chǎng)開發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、維護(hù)穩(wěn)定、治安保衛(wèi)等13個(gè)機(jī)關(guān)職能部門，3個(gè)機(jī)關(guān)附屬單位，52個(gè)基層單位，1個(gè)多種經(jīng)營單位。

1.2制度體系健全有效

2008年，公司開展了規(guī)章制度的修訂與完善，進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范了各項(xiàng)管理流程和操作程序，目前已形成各項(xiàng)有效管理制度9大類124項(xiàng)，涉及生產(chǎn)管理、質(zhì)量安全環(huán)保、經(jīng)營財(cái)務(wù)、人事勞資、科技管理等，涵蓋了公司生產(chǎn)運(yùn)行的各個(gè)方面。

1.3 質(zhì)量管理體系進(jìn)一步細(xì)化

采購物資、自制產(chǎn)品方面，建立了合格供方評(píng)價(jià)體系，設(shè)立了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，成立了物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組和物資驗(yàn)收小組；工程及服務(wù)質(zhì)量管理方面，建立了《質(zhì)量管理辦法》、《施工質(zhì)量目標(biāo)考核辦法》等相關(guān)制度23個(gè)，設(shè)立基層單位技術(shù)監(jiān)督工作小組，現(xiàn)有技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)員222名，強(qiáng)化作業(yè)隊(duì)伍施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。

1.4計(jì)量管理水平持續(xù)提升

建立了計(jì)量檢測(cè)體系，取得了陜西省壓力表檢定、氧氣表及強(qiáng)檢計(jì)量授權(quán)資質(zhì)；目前共配備各種計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器及配套儀器42臺(tái)（套），強(qiáng)檢計(jì)量器具122臺(tái)，石油專用計(jì)量器具419臺(tái)，通用計(jì)量器具1251臺(tái)。計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器及配套儀器周檢率達(dá)到100%；強(qiáng)檢計(jì)量器具周檢率100%，石油專用計(jì)量器具周檢率100%，通用計(jì)量器具周檢率達(dá)96%以上。

1.5標(biāo)準(zhǔn)化管理更加科學(xué)

轉(zhuǎn)化并完善部分標(biāo)準(zhǔn)體系，形成了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，管理標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的井下作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括國家標(biāo)準(zhǔn)54項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)104項(xiàng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)109項(xiàng)，滿足了公司試油氣、壓裂酸化、測(cè)試試井等施工需要。建立了井下工具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系和以試油、壓裂、修井、試井、計(jì)量檢定、設(shè)備維修保養(yǎng)為主的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率、配備率100%；建立了QHSE管理體系文件，其中管理手冊(cè)1個(gè)，程序文件27個(gè)、作業(yè)文件37個(gè)、記錄167種；建立健全各項(xiàng)設(shè)備操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程、巡回檢查制度等41項(xiàng)。

1.6 信息化建設(shè)日趨完善

設(shè)立了獨(dú)立機(jī)房，配備服務(wù)器6臺(tái)、核心交換機(jī)1臺(tái)、防火墻1臺(tái)、樓層交換機(jī)8臺(tái)；建立了以西安為中心、各項(xiàng)目部為分支的AVCON軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)；建立完善辦公應(yīng)用系統(tǒng)，現(xiàn)有各類管理、應(yīng)用系統(tǒng)共7個(gè)。

1.7 施工現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范

建立了《試油（氣）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡查（檢查）標(biāo)準(zhǔn)》、《試油（氣）現(xiàn)場(chǎng)安裝布置規(guī)范》，修訂完善了違章、隱患及QHSE管理獎(jiǎng)懲辦法等制度；建立了以QHSE“兩書一表”為核心的現(xiàn)場(chǎng)施工操作體系，明確了操作要求、方法、過程、注意事項(xiàng)、應(yīng)急處置程序等；推廣實(shí)施目視化管理，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志牌、警示牌及其它目視信號(hào)，使抽象HSE管理形象化、可視化。

2 存在的問題

公司精細(xì)化管理工作取得一些成績(jī)，收到了一定管理的效果，但也存在著一些問題，制約甚至是阻礙公司精細(xì)化工作的深入開展與推廣，需要我們認(rèn)真思考并尋求有效的解決途徑。

2.1 精細(xì)化管理“層次不齊”

目前公司精細(xì)化管理工作處在一個(gè)理論與實(shí)踐交叉的階段，部分單位已認(rèn)識(shí)到精細(xì)管理的作用與好處，并應(yīng)用到日常事務(wù)的管理中；而另一部分則停留在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與認(rèn)知上，還未與自身的日常工作結(jié)合起來；還有少部分單位從心理上還未接受這種管理方式，還處在“差不多”管理階段。

2.2 精細(xì)化管理工作延伸不夠

從目前公司的管理現(xiàn)狀來看，部分還停留在管理層，未真正深入到基層各隊(duì)、站、班組的管理中，存在一種“上熱下涼”的現(xiàn)象，管理層使出渾身解數(shù)進(jìn)行規(guī)劃、編制運(yùn)行方案、定期進(jìn)行督促，而基層單位只顧忙生產(chǎn)，對(duì)公司的文件、方案、活動(dòng)疏于學(xué)習(xí)與理會(huì)，更談不上執(zhí)行，致使基層精細(xì)化管理工作進(jìn)度緩慢，效果不明顯。

2.3 精細(xì)化管理還未真正“著陸”。

企業(yè)管理是一個(gè)永恒的話題，大家都在講管理、做管理，而現(xiàn)實(shí)是講起來容易、做起來難。在實(shí)際運(yùn)行中，如何將目前公司已經(jīng)形成的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度等文件、書本的東西轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，如何使每一名員工積極主動(dòng)的將自己日常的崗位工作做好、做實(shí)、做細(xì)，真正讓“精細(xì)化”著陸。

2.4 精細(xì)化管理與日常常規(guī)工作的銜接不夠

現(xiàn)在大家對(duì)基層建設(shè)、五型班組建設(shè)、基礎(chǔ)管理等工作，已不再陌生；而對(duì)于精細(xì)化管理，大家似乎不知所措，“如何做、做什么、怎么做”等，如何將精細(xì)化融入到自己日常的工作中，并有效銜接，怎樣做才能達(dá)到精細(xì)化的要求等問題還有疑惑。

2.5 精細(xì)化管理缺乏系統(tǒng)的引導(dǎo)

精細(xì)化管理是一種方法、一種態(tài)度、一種理念，是一個(gè)系統(tǒng)而長期的運(yùn)行過程，不是靠一朝一夕或是短短的幾份文件就可以將精細(xì)化搞好，需要管理者系統(tǒng)的去規(guī)劃與思考，梳理每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域所要達(dá)到的精細(xì)化管理目標(biāo)，并切實(shí)有效的去執(zhí)行。

3 企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)施

結(jié)合公司精細(xì)化管理中存在的問題，拓展至一般企業(yè)管理中的瓶頸，提出實(shí)施過程應(yīng)注意把握的實(shí)施要點(diǎn)，以期對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理提供指導(dǎo)與幫促。

3.1以企業(yè)的管理量化信息定組織規(guī)模

企業(yè)需要從源頭上去破解組織架構(gòu)中存在的各種問題，不能采用個(gè)案式的解決方法而頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，而應(yīng)該從企業(yè)量化管理理論為出發(fā)，瞄準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)計(jì)出主要工作項(xiàng)目，依據(jù)項(xiàng)目本身的特性，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行歸類，從而細(xì)化好部門設(shè)置。再按照項(xiàng)目管理要義，將項(xiàng)目拆解成具體工作任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的具體情況，對(duì)其再進(jìn)行歸類，從而確定各部門崗位職責(zé)的設(shè)置。并且通過計(jì)算完成任務(wù)所需的工作時(shí)間，核定崗位編制，從而圍繞經(jīng)營目標(biāo)形成適宜的部門編制以及公司組織規(guī)模。

3.2以完善的規(guī)則貫穿計(jì)劃執(zhí)行全過程

規(guī)則是指執(zhí)行任務(wù)中在各環(huán)節(jié)工作所必須遵循的原則和規(guī)章。有管理的計(jì)劃，顧名思義，即在計(jì)劃的制定與落實(shí)中相關(guān)管理人員必須遵守應(yīng)的各種規(guī)章制度，包括管理原則、請(qǐng)示報(bào)告制度、議事規(guī)則、會(huì)議制度，以及調(diào)整糾偏等制度，以將計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的主觀性和隨意性降到最低。

3.3以全方位的研討保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性

企業(yè)在戰(zhàn)略制定與決策環(huán)節(jié)，應(yīng)按照既定程序，在實(shí)地調(diào)查、分析研究、反復(fù)推敲的基礎(chǔ)上，召開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)，集思廣益，對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略問題開展充分的討論以實(shí)現(xiàn)最有決策。決策管理者在此過程中，對(duì)會(huì)議討論的發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)本的相關(guān)情況，負(fù)有說明解釋的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)兼聽各種意見特別是不同意見，進(jìn)一步將該戰(zhàn)略藍(lán)本修改完善，最后形成正式?jīng)Q策，并記錄備案會(huì)議情況，將決策文件印發(fā)并執(zhí)行。

3.4以高執(zhí)行力強(qiáng)化企業(yè)管理制度的運(yùn)行效果

在制度執(zhí)行方面：一是講究平等，即制度面前人人平等，不能因人而異。制度本身固然重要，但制度的執(zhí)行的重要性也不容小覷，有了制度不貫徹執(zhí)行或執(zhí)行過程中做不到一視同仁，那么制度就不是中性的，失去了其嚴(yán)肅性。尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)于既定的規(guī)章制度，必須帶頭執(zhí)行。二是加強(qiáng)監(jiān)督。作為企業(yè)管理者，有責(zé)任促進(jìn)公司制度與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善，可操作性越來越強(qiáng)。

3.5以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系對(duì)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理

首先，認(rèn)真進(jìn)行開展以崗位工作為核心內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)體系教育與學(xué)習(xí)，始于教育，終于教育。其次，建立健全與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織體系以不斷適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，做到權(quán)責(zé)明晰；再次，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方面培養(yǎng)和造就一支骨干隊(duì)伍，充分發(fā)揮其模范帶頭作用。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而又復(fù)雜的工程。在精細(xì)化管理的推進(jìn)過程中，企業(yè)必須做到量體裁衣，根據(jù)自身實(shí)際，包括人力資源方面和其他資源“瓶頸”，使制定的應(yīng)對(duì)策略針對(duì)性強(qiáng)。如此，才能將精細(xì)化管理工作順利推進(jìn)，從而使企業(yè)走向做精做細(xì)做強(qiáng)的發(fā)展之路。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.12-baidu.cn/w/qk/21223.html