淺析國內(nèi)職業(yè)倦怠的特點和趨勢

自1974年，美國的心理學(xué)家Freudenberger首次提出“職業(yè)倦怠”以來，關(guān)于職業(yè)倦怠的研究已有近半個世紀(jì)的歷史，職業(yè)倦怠也一直是社會關(guān)注的一個熱點和焦點?？v觀國內(nèi)的職業(yè)倦怠，呈現(xiàn)出以下的特點和趨勢：普遍性、嚴(yán)峻性、知識枯竭、年輕化和本土化。敏銳地把握這些變化并提供有針對性的解決策略對預(yù)防、緩解和解決國內(nèi)的職業(yè)倦怠極具現(xiàn)實意義。以下對國內(nèi)職業(yè)倦怠的特點和趨勢做一淺析，以資參考。

1  國內(nèi)職業(yè)倦怠的特點和趨勢

1.1  普遍性  

自18世紀(jì)中葉瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī)以來，第一次工業(yè)革命大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，這給生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系帶來了深遠(yuǎn)的變革和影響。尤其是在二戰(zhàn)之后，隨著社會的飛速發(fā)展和社會分工的細(xì)化，社會分工和集約型操作對人的要求越來越高，人們的工作、生活節(jié)奏越來越快，人們的面對的壓力越來越大，這給人們帶來了生理、心理、情緒諸方面的不同程度的不適應(yīng)。尤其是在國內(nèi)，社會轉(zhuǎn)型帶來的諸多問題，如貧富差距、通貨膨脹、社會醫(yī)療保險、房價飛速上漲、教育投入、生活成本日益上升使人們感覺壓力巨大，而職業(yè)倦怠也逐漸成為了一個人們不可回避的普遍性的問題。Farber(1991)認(rèn)為，職業(yè)倦怠是一種危機(jī)。而近年來，中國的媒介結(jié)構(gòu)，如新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等也多次做過調(diào)查并證實，職業(yè)倦怠不同程度上存在于各種職業(yè)，且有日益上升的特點和趨勢。所以說，職業(yè)倦怠在各行各業(yè)、各個學(xué)科都存在，尤其是在教師領(lǐng)域，而且有日益加重的趨勢。

1.2  嚴(yán)峻性  

職業(yè)倦怠研究的權(quán)威代表人物之一Maslach＆Jackson(1981)把職業(yè)倦怠分為三個維度：情緒衰竭、非人性化和個人成就感降低。在國內(nèi)外的各種實證研究中，在職業(yè)倦怠三個維度中，職業(yè)倦怠的嚴(yán)峻性主要體現(xiàn)在情緒衰竭上，依次是非人性化和個人成就感。相比較于非人性化和個人成就感來說，人的情緒和情感更為外顯。特別在這樣一個高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會生活中，由于從業(yè)者要承擔(dān)生活、工作和感情中的不能承受之重，其自身的生理和心理資源往往被過度地消耗，因此，其職業(yè)倦怠的嚴(yán)峻性主要體現(xiàn)在情感衰竭上。情緒衰竭會讓人對工作冷漠，不再投入熱情，甚至厭倦并離開這一職業(yè)，極端者甚至自殘并走向輕生的地步。此外，受市場經(jīng)濟(jì)的消極影響，部分從業(yè)者更是功利至上，心浮氣躁，再加上性格和意志不堅定，承受力不強(qiáng)，更容易導(dǎo)致其情緒衰竭的加重。再加上現(xiàn)代社會人與人之間的冷漠與疏離，個體之間缺乏社會支持，每天重復(fù)而又單調(diào)的工作，人像機(jī)器一樣每天高速地運(yùn)轉(zhuǎn)，逐漸對本職業(yè)倦怠加劇，形成惡性循環(huán)，而且隨著人工智能等高科技的發(fā)展，人工智能將更多地取代人的位置，人所面臨的競爭和壓力將日益加劇，人的生存空間和選擇自由將被壓榨變小，其焦慮感也將愈演愈烈。

所以，社會要對此高度重視，各行各業(yè)要多關(guān)心其從業(yè)者，給予更多的人文關(guān)懷，給予其更多的社會支持，不斷增強(qiáng)其從業(yè)者的心理調(diào)適能力，不斷提升其個人成就感，從而緩解其情緒衰竭，緩輕其職業(yè)倦怠，使從業(yè)者、組織機(jī)構(gòu)和社會形成一個良好的、健康的、和諧的、協(xié)同發(fā)展的局面和態(tài)勢。

1.3  知識枯竭   

隨著信息時代和知識經(jīng)濟(jì)的到來，科學(xué)不斷地向前發(fā)展，知識更新的速度也日益加快，“世易時移”給國內(nèi)的從業(yè)者也帶來了新的挑戰(zhàn)，社會、職場和組織等也對從業(yè)者提高了新的、更高的要求和期待。正是從這一角度出發(fā)，王芳、許燕(2004)在Maslach＆Jackson的職業(yè)倦怠三個維度的基礎(chǔ)上增加了“知識衰竭”這一指標(biāo)。其實，這一指標(biāo)不僅適用于教師職業(yè)，也適用于其他職業(yè)領(lǐng)域，因為所有的職業(yè)領(lǐng)域和學(xué)科領(lǐng)域都面臨著更新?lián)Q代，其更新的速度、廣度和深度帶給國內(nèi)從業(yè)者巨大的壓力。如果從業(yè)者的素養(yǎng)跟不上社會、學(xué)科和職場等的發(fā)展步伐，從業(yè)者也只能面臨被淘汰的命運(yùn)。

所以，政府相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會要根據(jù)國內(nèi)的實情和各行業(yè)的特點，不斷加大資金的投入，不斷提高經(jīng)費(fèi)的使用效率，在政策的制定、實施、管理、調(diào)控中履行好自己的職責(zé)，確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整合優(yōu)質(zhì)資源，搭建從業(yè)者專業(yè)成長的平臺，創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù)理念、內(nèi)容和方法，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)為從業(yè)者的專業(yè)發(fā)展提供政策服務(wù)、智力支持和終身教育的機(jī)會。針對從業(yè)者自身的不足和面臨的困難，各組織機(jī)構(gòu)也要實事求是，從實際出發(fā)，制定科學(xué)、合理的計劃，有步驟地、務(wù)實地幫助從業(yè)者走出困境。各從業(yè)者也要根據(jù)自身的特點，不斷開闊視野，與時俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

1.4  年輕化  

從國內(nèi)的職業(yè)倦怠調(diào)查研究來看，國內(nèi)從業(yè)者的職業(yè)倦怠呈現(xiàn)年輕化的趨勢，90后從業(yè)者的職業(yè)倦怠更是不容忽視。90后從業(yè)者有其鮮明的特性。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，二胎政策的放開，房價物價醫(yī)療養(yǎng)老教育成本的上漲，現(xiàn)代化科技對從業(yè)者素質(zhì)要求的提高，還有90后從業(yè)者自身較高的期待值與現(xiàn)實之間的矛盾，這一切的一切讓他們對工作、生活和社會十分不滿、異常迷惘、失望和焦慮。90后這種狀況對自己的工作、生活甚至是社會有著十分消極的負(fù)面效果，很值得我們警示、關(guān)注、反思并積極探索相關(guān)的解決策略。

1.5  本土化 

國外關(guān)于職業(yè)倦怠的研究為國內(nèi)的職業(yè)倦怠研究提供了有價值的參考。但對于國外的研究成果，我們不能盲目照搬照抄，畢竟國情不同，各行各業(yè)的從業(yè)者所面臨的情況和壓力也不同，所以應(yīng)采取“拿來主義”，結(jié)合國內(nèi)的實情，進(jìn)行本土化研究。本土化研究應(yīng)側(cè)重以下幾點：（1）為了更加全面地了解國內(nèi)的職業(yè)倦怠情況，應(yīng)多進(jìn)行實證研究，研究抽樣的范圍和數(shù)量需進(jìn)一步擴(kuò)大；（2）職業(yè)倦怠量表的信度和效度也有值得進(jìn)一步研究的地方，研究內(nèi)容要本土化，測量工具要本土化；（3）加大研究力度，利用大數(shù)據(jù)、云處理等現(xiàn)代化技術(shù)，深入、全面而又具體地探究職業(yè)倦怠各維度之間復(fù)雜的交互關(guān)系，根據(jù)國內(nèi)職業(yè)倦怠的特點和趨勢，對國內(nèi)的職業(yè)倦怠進(jìn)行有針對性和有效的干預(yù)和解決；（4）尋求新的視角和跨學(xué)科研究。以往的研究側(cè)重于心理學(xué)角度，而從跨文化差異的角度研究或許有助于豐富我們對職業(yè)倦怠的了解，根據(jù)從業(yè)人員的工種文化差異、職場文化差異、地域文化差異等提出更具針對性的干預(yù)策略，而這一領(lǐng)域亟待深入。

總之，以上對國內(nèi)的職業(yè)倦怠進(jìn)行了淺析。國內(nèi)的職業(yè)倦怠具有下列的特點和趨勢：普遍性、嚴(yán)峻性、知識枯竭、年輕化和本土化。希望此分析能拋磚引玉，引起從業(yè)者對職業(yè)倦怠的關(guān)注、預(yù)防、緩輕和解決，促進(jìn)從業(yè)者的可持續(xù)發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.12-baidu.cn/w/qk/21223.html