以?？碌臋?quán)力觀淺析網(wǎng)絡(luò)群體事件的成因及對(duì)策

一、網(wǎng)絡(luò)群體性事件的界定

目前，學(xué)術(shù)界和新聞界對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件界定有廣義和狹義之分，廣義上是指在一定社會(huì)背景下形成的網(wǎng)民群體為了共同的利益或其他相關(guān)目的，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行串聯(lián)、組織，并在現(xiàn)實(shí)中非正常聚集，擾亂社會(huì)正常秩序，乃至可能或已經(jīng)產(chǎn)生影響社會(huì)穩(wěn)定的群體性非正常事件。狹義上是指在一定社會(huì)背景下形成的網(wǎng)民群體為了共同目的，利用網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模地發(fā)布和傳播某一方面信息，以制造輿論、發(fā)泄不滿，具有群體性事件的主要特征，即在相對(duì)自發(fā)的、無組織的和不穩(wěn)定的情況下，因?yàn)槟撤N普遍的影響和鼓舞而發(fā)生的集群行為。

二、網(wǎng)絡(luò)群體事件發(fā)生的原因

（一）話語權(quán)的不平衡導(dǎo)致利益訴求的

1、話語權(quán)的緣起

話語權(quán)的概念最早是后現(xiàn)代思想家?？绿岢鰜淼?，他認(rèn)為，權(quán)力不僅存在于國家機(jī)器、暴力機(jī)構(gòu)當(dāng)中，而且存在于規(guī)則、關(guān)系、話語、知識(shí)以及真理等微觀的概念機(jī)制中,并強(qiáng)調(diào)了話語、知識(shí)等與權(quán)力的密切關(guān)系。

福柯認(rèn)為話語和權(quán)力是不可分的，真正的權(quán)力是通過話語來實(shí)現(xiàn)的，話語權(quán)是一種不可或缺的資源。其發(fā)展的過程就是呈現(xiàn)，需要不斷彰顯，擁有話語權(quán)就擁有了彰顯的平臺(tái)，因此社會(huì)上所有的人都需要借助話語權(quán)在社會(huì)生活中尋求最大化的呈現(xiàn)和表達(dá)機(jī)會(huì)；同時(shí)話語權(quán)在很大程度上能保障話語者贏得社會(huì)地位，并由此獲得利益。因此，話語權(quán)的實(shí)質(zhì)是個(gè)人、群體在社會(huì)上能否有效地維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

2、新媒體環(huán)境下的話語權(quán)體系仍不太合理

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新媒體改變了傳統(tǒng)的傳播情境。受眾不僅只是信息的被動(dòng)接受者了，也可以成為傳播者，他們可以進(jìn)行信息的發(fā)布、轉(zhuǎn)載、評(píng)論，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表主張來實(shí)現(xiàn)自身的話語權(quán)。新媒體給人們帶來了福利，人們可以利用媒體表達(dá)自己意愿和利益需求，能夠通過話語權(quán)這種利益表達(dá)機(jī)制來表達(dá)和追求自己的利益。但形勢并不是這么樂觀，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展并不能必然保障話語權(quán)的落實(shí)與保障。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身就有一定的“門檻”，其有限的到達(dá)率以及需要一定水平的使用能力，這就使得話語權(quán)還是處于一種失衡的狀態(tài)，即話語權(quán)還是掌握在少數(shù)人手中，比如微博上的“大V”等意見領(lǐng)袖。大多數(shù)人還是處于話語權(quán)缺失的地位，這在弱勢群體中表現(xiàn)的尤為突出。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體為人們提供了有效的話語平臺(tái)

1、網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性吸引網(wǎng)民參與

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）調(diào)查報(bào)告顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、虛擬性、平等性使人們可以自由發(fā)表意見，發(fā)泄情緒，從而引起關(guān)注跟帖，引起大范圍的討論。但在網(wǎng)絡(luò)這一相對(duì)平等自由的話語平臺(tái)上，也存在?？滤鶑?qiáng)調(diào)的無形的權(quán)力控制。根據(jù)“沉默的螺旋理論”，意見領(lǐng)袖很容易帶領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)入一個(gè)新話題的關(guān)注與討論，從而使此話題成為近一個(gè)階段的熱點(diǎn)話題，因此易引發(fā)輿論熱潮，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)生。這里就體現(xiàn)了?？碌臋?quán)力觀，知識(shí)、話語和權(quán)力有著緊密的聯(lián)系。而意見領(lǐng)袖就是掌握知識(shí)的群體，他們的信息、觀點(diǎn)通常被認(rèn)為是權(quán)威、正確、合理的，網(wǎng)民會(huì)不加思考地加以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，福柯所說的“微觀權(quán)力”機(jī)制也就運(yùn)行起來了。

2、網(wǎng)絡(luò)傳播的聚合性使信息裂變式傳播

網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，在缺少傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”的前提下，網(wǎng)民可以任意傳播自己的觀點(diǎn)。同一條信息或觀點(diǎn)被不斷的轉(zhuǎn)載傳播，很容易導(dǎo)致信息的快速大范圍傳播。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)傳播中的一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”， 每個(gè)節(jié)點(diǎn)又是多種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，他們既是信息的接受者也是傳播者。這樣能夠代表網(wǎng)民共同利益訴求的觀點(diǎn)一經(jīng)傳播更易呈裂變式傳播，其傳播威力可想而知。

?？抡J(rèn)為權(quán)力是關(guān)系，是一種相互交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)。個(gè)人在這種網(wǎng)絡(luò)中既是被權(quán)力控制的對(duì)象又是發(fā)出權(quán)力的角色?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)民也具有這樣的特征，他們在網(wǎng)絡(luò)媒體上的行為其實(shí)都是在權(quán)力網(wǎng)絡(luò)上的操作。每次接受、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)信息的行為都是權(quán)力在運(yùn)作的過程。而網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)是裂變式的傳播，一個(gè)人的觀點(diǎn)通過其復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)可以被不斷轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致觀點(diǎn)的不斷蔓延，最終形成熱點(diǎn)話題。

3、網(wǎng)絡(luò)傳播的交互性使利益訴求高度認(rèn)同

由于網(wǎng)民中大部分人是普通大眾，其草根意識(shí)強(qiáng)烈，彼此之間具有天然的認(rèn)同感和凝聚力，于是他們把網(wǎng)絡(luò)作為話語平臺(tái)，對(duì)公共事件也敢于發(fā)聲。人是社會(huì)動(dòng)物，具有結(jié)群性和易牽連性的特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)傳播很快形成一點(diǎn)發(fā)信，多點(diǎn)感知，交互傳遞，流動(dòng)擴(kuò)展的態(tài)勢。在事件的傳播過程中，因?yàn)楣餐睦嬖V求，網(wǎng)民很容易團(tuán)結(jié)在一起，在眾多的意見中沉淀出最能代表網(wǎng)民意愿的聲音，進(jìn)而成為輿論的主流。?？抡J(rèn)為權(quán)力是關(guān)系，是相互交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)，而每個(gè)人都處于這個(gè)分散的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，受到各種微觀權(quán)力的約束。利益訴求高度一致的觀點(diǎn)容易形成強(qiáng)大的力量，產(chǎn)生輿論壓力，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體事件。

三、網(wǎng)絡(luò)群體事件的對(duì)策探析

（一）及時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò)群體中的意見領(lǐng)袖

在防范網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，掌控意見領(lǐng)袖的動(dòng)態(tài)很重要。他們新聞敏感性強(qiáng)、 權(quán)威性高，且善于制造熱點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)傳播中，有一呼百應(yīng)的能力。因此要密切關(guān)注其言論，反思現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的缺點(diǎn)與不足，及時(shí)捕捉可能引發(fā)熱點(diǎn)的苗頭。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警和監(jiān)管，做好引導(dǎo)工作

做好網(wǎng)上輿情控制工作，加強(qiáng)網(wǎng)上信息引導(dǎo)，是減少網(wǎng)絡(luò)群體性事件的有效方法。全天候監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)議題，使議題發(fā)展方向不要超出正常的范圍與限度。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，政府部門要以積極的心態(tài)介入議題的討論，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，快速公布事情真相，順勢疏導(dǎo)網(wǎng)民情緒，疏通民情民意。

3. 推行政府信息公開，提升政府的公信力

政府信息公開不充分、不及時(shí)，也給網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)生提供了條件。當(dāng)輿論熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，政府要充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，保證信息公開和信息的透明度。近年興起的政務(wù)微博，就是很好的例子。政務(wù)微博有助于了解民情，疏導(dǎo)民意，對(duì)打造服務(wù)型、陽光型政府，提升公信力大有裨益。