供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀與對策
對于供電企業(yè)而言,電力營銷是其核心任務。目前供電企業(yè)在電力營銷管理方面模式比較單一,缺乏新穎的管理機制,同時管理水平、市場化水平以及核心競爭力與國內先進企業(yè)之間存在一定的差距。因此,我們應該講市場需求作為發(fā)展導向,構建完善的營銷管理體制,將市場營銷的觀念融入到企業(yè)發(fā)展當中,進而為人民的日常生活提供可靠的供電,推動社會經濟穩(wěn)步發(fā)展。
1 分析電力行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
電力企業(yè)的發(fā)展關系到我國經濟和社會的發(fā)展與進步,我們國家也出臺了很多相關政策扶持電力行業(yè)。而內蒙古的電力工業(yè)一直都積極響應國家號召,重視“節(jié)能減排、提高科學技術以及重視環(huán)境保護”等相關政策,不斷深化企業(yè)改革擴大電網規(guī)模,在清潔發(fā)電這一方面取得了很大的成果。但是因為電力工業(yè)本身比較特殊,因此決定了它未來的發(fā)展必須要站在合理利用資源和保護環(huán)境等方面進行探究。內蒙古電力目前還存在很多依靠小型火電機組進行發(fā)電的火力發(fā)電方式,資源浪費嚴重,對環(huán)境污染也十分嚴重,新能源發(fā)電技術應用緩慢。此外,內蒙古電網屬于自治區(qū)管理的范圍,和國家電網之間是相互獨立的關系。因此,內蒙古區(qū)域內的發(fā)電廠所發(fā)的電由內蒙古電網包銷,除少部分點對網直送電廠,因此導致窩電現(xiàn)象出現(xiàn)。在技術方面也比較落后,缺少專業(yè)的技術人才,因此使其電力技術的創(chuàng)新和研究力度都比較弱,在機組的運行當中缺少先進的技術應用。
電力作為各行各業(yè)發(fā)展的動力和源泉,其發(fā)展過程中產生的二氧化硫給環(huán)境造成的污染和破壞也在日益加重。而內蒙古作為西部的重要能源基地,電力能源的開發(fā)和營銷成為其經濟發(fā)展的支撐產業(yè)。當前內蒙古電力大部分還以火力發(fā)電為主,其產生的二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、灰渣和煙塵對大氣造成污染,此外,排入大氣的二氧化硫、氮氧化物在遇到水汽的情況下結合形成硫酸和硝酸,變成酸雨,給建筑物和農業(yè)、水產等造成嚴重的損失和腐蝕;對大氣造成的污染影響人類的身體健康。因此我們需要重視內蒙古電力產業(yè)的發(fā)展與管理,采取相關的措施來帶動經濟的穩(wěn)定發(fā)展。
2 未來內蒙古電力的發(fā)展趨勢
內蒙古當?shù)仉娏Ξa業(yè)的迅速發(fā)展也必然會帶動當?shù)氐慕洕l(fā)展,促使當?shù)厣鐣?、民生以及基礎設施的改善。在“十五”期間,內蒙古電力公司在建設“新農村、新牧區(qū)電網”過程中,解決了全區(qū)內部的324個行政村、700個自然村、11萬戶農、牧民用電難的問題。此外,華能、神華以及大唐電力等大型集團在內蒙古的內部投資進行內蒙古電力產業(yè)的建設,帶動內蒙古工業(yè)化水平不斷提高。根據(jù)相關資料顯示,2018年1-8月份,全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長5.6%。內蒙古供電企業(yè)的發(fā)展影響著內蒙古經濟的發(fā)展,同時關系到人民的日常生活質量,因此我們需要重視內蒙古供電企業(yè)的電力營銷與管理,確保內蒙古地區(qū)的經濟發(fā)展不被影響。
3 目前供電企業(yè)電力營銷工作的現(xiàn)狀
3.1 缺少市場營銷管理意識
我們必須意識到電力營銷是整個供電企業(yè)的核心內容,供電企業(yè)的生產和經營活動必須要與市場營銷的需求相符,電力產品銷售困難、服務體系不完善、供電服務質量存在問題、無法適應電力市場的需要,這些都影響了電力銷售,導致供電企業(yè)在市場競爭的環(huán)境下處于劣勢,進而形成一種供不應求的供電現(xiàn)狀以及供電企業(yè)存在銷售困難的矛盾性市場。因此,我們需要轉變電力的管理模式,由生產管理轉到市場營銷管理上,進而轉變成以效益為中心、以市場需求為導向的發(fā)展軌跡。
3.2 電力營銷調查不夠科學合理,容易導致決策失誤
盡管我國很多的供電部門開始將計算機技術逐漸應用到供電企業(yè)的電力營銷和管理當中,但是跟站在整個行業(yè)的發(fā)展角度上來看,目前電力供電企業(yè)的計算機應用水平還是比較低并且比較零散的,這也給電力行業(yè)的發(fā)展帶來了障礙。在供電企業(yè)當中,電力營銷目前很多還是依靠手工操作,營銷手段比較落后,進而導致電力營銷管理的調查也不夠準確合理,很容易導致決策上出現(xiàn)失誤。
3.3 營銷管理機制跟信息化之間無法適應
信息化本身的主要特點是高效、便捷、方便,其要求就是對信息的處理達到標準化和統(tǒng)一化。但是當前供電企業(yè)的用電業(yè)務流程都是以傳統(tǒng)用電營銷體制為前提而制定的,因此程序比較復雜,環(huán)節(jié)也十分繁瑣,無法和當前電力營銷的信息化建設相符合。此外,加上供電企業(yè)的基礎管理工作比較薄弱,當前的一些用電客戶的檔案和基礎資料不夠全面,這直接影響了業(yè)務傳票的正常傳遞,同時相關的有用信息也無法實現(xiàn)共享。
4 改變我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀的相關對策
4.1 改變電力營銷的服務和管理理念
電力營銷是供電企業(yè)的內在核心內容,實際上也是為了能夠更好的銷售電力產品,因為只有這樣才能夠為更多的用戶提供可靠有效的服務,而這一些都是在電力營銷的支撐下才能實現(xiàn),因此作為供電企業(yè)必須要重視經濟系統(tǒng)的整體發(fā)展,同時準確的掌握市場發(fā)展的相關機遇,將法律法規(guī)作為電力營銷管理的參考依據(jù)。此外,在電力產品的銷售過程中逐漸融入相關的服務理念、競爭體制,進而制定出切實有效的銷售制度。作為供電企業(yè)必須要對用戶的實際情況進行了解和把握,提高客戶與產品之間的對接效果,提高電力營銷管理的力度,進而推動電力營銷管理逐漸走向信息化道路。在企業(yè)的發(fā)展過程中,要切實遵循以人為本的工作和管理理念,將被動營銷模式轉變成主動營銷,進而真正的站在用戶的額角度上來探索企業(yè)自身存在的其他問題。
4.2 重視對電力營銷人員個人素質和能力的培養(yǎng)
作為供電企業(yè)需要重視員工隊伍的綜合能力和個人素養(yǎng),提高團隊的整體服務質量。主動吸取高素質人才到企業(yè)隊伍當中,提高營銷團隊的質量,同時制定切實有效的培訓方案,將“引進來走出去”的工作理念埋入他們的內心當中,進而為員工提供更多的提升自我的機會和空間。此外,作為供電企業(yè)還需要加大對員工理論素質的培養(yǎng),不斷提高工作人員本身的綜合素養(yǎng),利用人性化的管理模式面向社會進行招聘,要重視隊伍建設的多樣化,聘用各種社會人才,進而提高團隊的整體質量。
4.3 切實提高供電企業(yè)的電力服務整體水平
因為電力企業(yè)的發(fā)展必須要與時代發(fā)展相適應,同時加大對服務理念的推廣力度,同時將其滲入到企業(yè)的整體經營當中,使其成為企業(yè)員工共同的工作理念,逐漸為企業(yè)的發(fā)展打造一個良好的形象。除此之外,我們還需要加大企業(yè)和用戶之間的合作力度,及時對用戶滿意度進行調查和掌握,同時將其作為衡量企業(yè)服務質量和水平的標準。完善企業(yè)內部的考核制度,將員工利益和服務質量之間緊密聯(lián)系到一起,進而使員工端正自身的工作態(tài)度,同時能夠更好的投入到工作當中。
4.4 深入發(fā)掘電力消費市場的深度和潛力
在電力市場發(fā)展過程中,提升電力產品質量的同時也可以提高環(huán)保宣傳工作的開展水平。供電企業(yè)應該積極遵循我國的戰(zhàn)略部署,同時提高能源本身的整體結構和水平,跟上時代和經濟的發(fā)展步伐。對于城鄉(xiāng)電網的改造范圍加大推廣力度,最大程度上來完善供電服務的質量,同時適當?shù)暮喕娏Ψ盏闹虚g過程,實現(xiàn)企業(yè)和用戶在供電和服務上的密切聯(lián)系,進而有效的避免出現(xiàn)其他的負擔,大力推廣新能源的替代項目,同時吸引并支持更多的企業(yè)進入到能源市場當中,同時積極推廣各種類型的節(jié)能減排工作。
5 結語
在側供給的改革以及經濟迅速發(fā)展的背景下,市場競爭愈演愈烈,這也需要供電企業(yè)轉變自身的營銷管理策略和理念,將市場與消費的重要性始終放在第一位,同時利用相關的宣傳活動來提高供電企業(yè)的服務水平,做到科學合理的改革,通過相關的措施不斷提高企業(yè)的競爭力,進而使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展,構建一個完善的電能營銷機制。
本文來源:《企業(yè)科技與發(fā)展》:http://m.12-baidu.cn/w/qk/21223.html
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